« Facilitez les choses aux gens qui ont besoin d’obtenir quelque chose de vous. Éliminez les chinoiseries administratives et la bureaucratie abrutissante. » — Marc Sanborn
ARRÊTEZ DE PENSER EN VENDEUR, PENSEZ PLUTÔT EN ACHETEUR Arrêtez de me compliquer la vie… Faites en sorte que ce soit facile « d’acheter » votre produit
Simple
« Faire simple prend du temps et demande une réelle compétence. « — Carmine Gallo (2011, 203)
Simplicité
La simplicité est la (...)
Selon Marc Sanborn… Il y a 7 « MANIÈRES D’ÊTRE » nécessaires pour établir des relations personnelles et professionnelles durables.
CE QU’IL FAUT ABSOLUMENT SAVOIR
« Les relations solides créent la loyauté, et constituent la base même des partenariats et du travail d’équipe. »
UNE PRIORITÉ
« Rappelez-vous que la qualité d’une relation est directement liée au temps que vous y investissez. Veillez donc à consacrer à (...)
« Ne craignez rien, sinon de gaspiller l’instant qui passe. » — Marc Sanborn
LE TEMPS Robin S. Sharma a dit… « Nous avons tous reçu le même temps, 24 heures par jour. Ce qui distingue les gens qui créent de grandes œuvres de ceux qui n’ont pas accompli grand-chose c’est leur façon d’utiliser ces heures. » Pour gérer efficacement... vous devez toujours premièrement (...)
« C’est la personne qui accomplit le travail qui [fait] la différence entre le banal et l’original. » — Marc Sanborn
LES PERSONNES... LE PERSONNEL
Cette composante, très importante du mix marketing des entreprises, contribue d’une façon très significative à l’expérience que l’entreprise est en mesure d’offrir à ses clients.
« Si les talents [présent dans votre entreprise] s’avèrent inférieurs à la (...)
« Pour progresser joyeusement et avec succès, il faut se concentrer sur ce qu’on donne et non sur ce qu’on reçoit. » — Marc Sanborn
À LIRE ATTENTIVEMENT [La loi de l’action réciproque >https://www.hrimag.com/La-loi-de-l-action-reciproque] MÉDIAGRAPHIE
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« La réussite se bâtit une relation à la fois. » — Marc Sanborn
LES RELATIONS
Robin S. Sharma a dit : « En affaires, la réussite est directement proportionnelle à la qualité des connexions humaines. » « J’ai observé chez les gens de calibre international qu’ils donnent la priorité à leurs relations interpersonnelles. » « Ce qui rend les relations, les (...)
« Pour connaître une saine évolution, il faut faire suffisamment d’expériences de différents types, conserver celles qui fonctionnent et éliminer celles qui échouent. » — James C. Collins
Échec L’échec
Échouer
Henry Ford a dit… « Échouer, c’est avoir la possibilité de recommencer de manière plus intelligente. »
Effort
Laure Conan a dit… « Dans les grandes choses, avant l’effort qui réussit, il y a presque toujours des efforts qui passent inaperçus. »
Gustave LE BON a (...)
Selon Gary Hamel... « Si toutes les appréciations des internautes ne sont pas utiles, leur cumul permet [malgré tout] de distinguer le remarquable du nul. »
MÉDIAGRAPHIE Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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Selon Gary Hamel... « C’est entre l’employé et le client que se crée la valeur. Le rôle de la gestion est de faciliter l’innovation à ce point de contact. »
POINT DE CONTACT « Faites l’inventaire de vos points de contact, puis trouvez les façons d’améliorer chacun d’eux. » — Harry Beckwitch INNOVATION
L’innovation [était] [est] et [sera pour toujours] un facteur d’évolution, des individus, des organisations, des sociétés, et cela à l’échelle (...)
Selon JAMES C. COLLINS... « La rentabilité est comme l’oxygène, la nourriture, l’eau ou le sang pour l’organisme ; ces éléments ne sont pas l’objectif de l’existence, mais sans eux aucune vie n’est possible. »
CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR SUR LA RENTABILITÉ
« Le profit n’est pas la finalité vraie de la gestion — c’est [cependant] ce qui rend les autres choses possibles. » — David Packard (Hewlett Packard)
« Le profil est à la fois le résultat et la récompense pour avoir bien accompli les choses et (...)
Selon GARY HAMEL... « Notre capacité à gérer fixe les limites de ce que nous pouvons réaliser. »
Gérer
« Gérer c’est faire des choix. » — Bernard Brault
« Pour gérer de manière efficace, il faut donner la priorité aux priorités. Il faut suivre avec discipline, jour après jour, la direction que vous avez choisie. » — Stephen R. Covey (2005, p. 207)
Gestion
« La gestion est (...)
Selon Paul A. Fortin... « Une entreprise n’est jamais plus forte que ceux qui la dirigent. »
À LIRE ATTENTIVEMENT Construire — un savoir près l’autre — votre portefeuille de compétence MÉDIAGRAPHIE
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SELON GARY HAMEL... « Aujourd’hui, la question la plus importante, pour toute entreprise, est la suivante : changeons-nous aussi vite que le monde qui nous entoure ? »
LE DANGER
« Quand le rythme du changement est plus lent à l’intérieur de l’entreprise qu’à l’extérieur, la fin est proche. » — Philip Kotler (2003) LE CHANGEMENT
Winston Churchill a dit… « Pour s’améliorer, il faut changer. Donc, pour être parfait, il faut avoir changé souvent. » (...)
Selon Gary Hamel... « La supériorité morale du capitalisme repose sur le fait que, dans un marché libre, la seule manière de réussir consiste à se rendre utile aux autres. »
UTILE
À la question de savoir ce qui rend un produit, un service ou un travail utile, le journaliste et écrivain suisse Alain de Botton a répondu : son caractère réjouissant ou l’aide qu’il apporte aux gens.
UTILITÉ
En tant que restaurateur, notre droit d’exister est un privilège (...)
Un conseil de Gary Hamel… « Vous ne pouvez pas courir plus vite que l’avenir si vous ne le voyez pas venir. »
L’AVENIR
C. F. Kettering a dit… « Mon intérêt réside dans l’avenir car je vais y passer le reste de ma vie. »
Georges Clemenceau a dit… « L’avenir ce n’est pas ce qui va nous arriver, mais ce que nous allons en faire. » MODUS OPERANDI
Les entreprises les plus performantes ont toujours en (...)
