LE COMMERCE DE L’ALIMENTATION ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
« La réussite se bâtit une relation à la fois. » — Marc Sanborn
LES RELATIONS
Robin S. Sharma a dit :
- « En affaires, la réussite est directement proportionnelle à la qualité des connexions humaines. »
- « J’ai observé chez les gens de calibre international qu’ils donnent la priorité à leurs relations interpersonnelles. »
- « Ce qui rend les relations, les collectivités et les pays intéressants ne sont pas les choses que nous avons en commun, mais les différences qui nous rendent tous uniques. »
- « Certaines relations s’étalent sur quelques semaines, et d’autres sur toute une vie, mais elles nous enseignent à tous de grandes leçons qui nous font grandir en tant qu’individus. »
- « Créez des connexions humaines. Consacrez-vous à consolider les liens qui vous unissent à ceux qui vous entourent. Efforcez-vous d’aider les autres à concrétiser leurs rêves, et accordez davantage d’importance au service désintéressé qu’à vos intérêts personnels. Vous êtes ici pour enrichir le monde, et vous vous trahissez vous même si vous oubliez cette vérité. »
Relation
Relation avec les clients
Relation avec les partenaires
Relation avec les salariés
Relation d’affaires
« La relation est la manière de concevoir l’échange de valeurs avec un client dans le but d’établir, d’enrichir et de consolider des liens d’affaires personnalisés et durables pour mieux répondre à l’ensemble de ses besoins. » — Kotler et al. (1998, p. 10)
« Pour avoir du succès dans la vie, il faut savoir bien s’entourer. » — Sylvain Boudreau (2010, p. 58)
Relation d’affaires durable
« […] la sincérité et la transparence restent les bases les plus solides d’une relation d’affaires durable. » — Daniele Henkel (2015, p. 62)
Relation de confiance
« Pour établir une relation de confiance, il faut en effet prendre le temps d’expliquer et d’écouter. » — Guy Gendron (2016, p. 268)
Relation économique
Relation humaine
Selon John Fitzgerald Kennedy… « L’art de la réussite consiste à savoir s’entourer des meilleurs. »
Relation interpersonnelle
Relation mutuellement bénéfique
« Notre existence, et même notre survie, dépend étroitement de notre capacité à construire des relations mutuellement bénéfiques avec les autres. » — Mathieu Ricard (2013, p. 315)
Relation personnelle ou professionnelle
Personnelles ou professionnelles, les relations soutiennent, relient et permettent de progresser. (Source : Michelle Tillis Lederman, Sympathiser pour mieux connecter – 11 lois pour réussir grâce à des contacts plus humains, Les Éditions Transcontinental, 2012, 191 p. (page 12)).
Établir et développer des relations enrichissantes est une tâche qui commence avant même de rencontrer qui se soit. (Source : Michelle Tillis Lederman, Sympathiser pour mieux connecter – 11 lois pour réussir grâce à des contacts plus humains, Les Éditions Transcontinental, 2012, 191 p. (page 15))
Relation professionnelle
Relation publique
Les réseaux d’affaires
Les réseaux d’entreprises
Les réseau sociaux
« Un réseau social peut être défini comme un ensemble d’individus ou d’organisations sociales reliées entre eux par des liens plus ou moins forts et permettant un certain nombre d’interactions sociales. » — Samuel Mayol (2011, p. 62)
« L’inventeur du “réseau social” est le sociologue John Barnes, qui constata en 1954 qu’il n’était pas rare que deux personnes qui se rencontrent pour la première fois se trouvent un nombre important d’amis communs. » — Samuel Mayol (2011, p. 62)
Le réseautage
Très important
Les personnes qui prospèrent cherchent des occasions de travailler en étroite collaboration avec des collègues qui génèrent de l’énergie et réduisent leurs interactions avec ceux qui les épuisent.
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Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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