LE COMMERCE DE L’ALIMENTATION ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
L’agilité
L’AGILITÉ
L’agilité est (selon l’OQLF) une approche de gestion centrée sur le client et reposant sur des principes de collaboration, de flexibilité par rapport au changement et de rétroaction rapide par la livraison d’incréments de produit.
L’agilité se fonde sur quatre valeurs essentielles :
- privilégier les individus et leurs interactions plutôt que les processus et les outils ;
- donner priorité aux solutions plutôt qu’à la documentation ;
- cultiver la collaboration avec le client plutôt que la négociation contractuelle ;
- valoriser l’adaptation au changement plutôt que de chercher à suivre le plan établi.
Les méthodes agiles reposent sur l’agilité.
Par extension, l’agilité est aussi la qualité propre à une organisation qui adopte une telle approche.
Cette définition présentée par (l’OQLF), est également disponible dans le : VOCABULAIRE DE L’AGILITÉ.
Quelques définitions qui nous aident à comprendre l’importance de l’agilité dans le monde d’aujourd’hui :
« L’excellence est une performance [efficace], efficiente, durable et agile. Efficiente, car elle utilise les moyens les plus réduits pour arriver au niveau de résultat le plus élevé. Durable, car il ne s’agit pas seulement d’être efficace une fois, mais de l’être chaque fois. Agile, car dans un monde qui évolue perpétuellement, le changement et l’adaptation sont indispensables, ils sont devenus la norme. » — Combalbert et Mery (2016, p. 17)
« L’agilité, c’est la capacité à s’adapter avant les autres, à changer ses modes de fonctionnement sans pour autant renier les valeurs fondamentales du groupe. » — Combalbert et Mery (2016, p. 39)
« L’agilité c’est la capacité à bouger et à prendre des décisions vites et avec grâce. » — Géraldine Le Meur
« Faire évoluer son activité implique d’innover, de transformer, de faire preuve d’agilité et de créer de la valeur à long terme. » — Antonio Nieto-Rodriguez (2022, p. 52)
« Au cours des vingt dernières années, le monde de l’entreprise s’est emparé de la méthode agile pour améliorer ses produits, ses services et ses processus. Cette façon de travailler incite les entreprises à créer des équipes transversales, autonomes et de petite taille, à éclater les projets et challenges en petites entités et à développer des solutions grâce à un prototypage accéléré, une collaboration étroite avec le client et une adaptation rapide. » — Edmonson et Gulati (2022, p. 58)
« Lorsqu’il s’agit de tester de nouvelles idées de business, la rapidité et l’agilité deviennent cruciales. » — Bland et Osterwalder (2020, p. 324)
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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Notes
[1] L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.
