LE COMMERCE DE L’ALIMENTATION ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Les valeurs fondamentales
LES VALEURS FONDAMENTALES
« Seules des valeurs auxquelles on est si attaché qu’on ne les abandonnera sous aucun prétexte peuvent être qualifiées de fondamentales. » — Jim Collins (2013, p. 197)
« Les valeurs fondamentales sont généralement insufflées, portées par les fondateurs, les premiers membres du groupe. » — Combalbert et Mery (2016, p. 165)
« Pour qu’une culture d’entreprise existe en tant que telle, les valeurs fondamentales doivent pouvoir être transmises à tous, et notamment aux nouvelles générations de collaborateurs. Pour ce faire, elles doivent être observables, durables et répétables. » — Combalbert et Mery (2016, p. 166)
Les valeurs doivent être observables, durables et répétables [1] :
- observables : les valeurs n’ont de sens que lorsqu’elles sont opérationnelles, et pas seulement incantatoires. Elles s’expriment dans le comportement des collaborateurs, à commencer par la hiérarchie ;
- durables : une valeur mise en œuvre une seule fois n’a rien de fondamental. C’est la durabilité de son utilisation qui la place dans la culture d’entreprise ;
- répétables : les valeurs fondamentales ne doivent pas être circonstancielles.
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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Notes
[1] Combalbert et Mery (2016, p. 166-167)
[2] L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.
