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PERSONA

Le persona est, selon (l’OQLF, 2017), un personnage fictif ayant les principales caractéristiques de la clientèle cible d’un produit ou d’un service et créé par des conseillers en commercialisation afin d’évaluer si le produit ou le service répond aux besoins des consommateurs et d’en planifier la stratégie de commercialisation.

Pour que le persona soit efficace, il doit avoir un prénom, un nom, un visage, un emploi, des objectifs, et, etc.

Le persona est créé à partir de données réelles concernant la clientèle cible. Différents moyens peuvent être mis en place pour recueillir ces données, comme un questionnaire en ligne ou des entrevues menées auprès de personnes susceptibles de faire partie de la clientèle cible.

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LES VIDÉOS

• Le persona, c’est quoi ? Design Thinking (1:27m)

  Lecture

• Qu’est-ce-qu’un persona ? (2:14m)

  Lecture

• Comment créer un persona marketing (3:03m)

  Lecture

• Comment bâtir votre PERSONA marketing (5:08m)

  Lecture

• Définir votre cible client avec la méthode Persona (10:06m)

  Lecture

• Comment créer un persona ? Tutoriel + modèle gratuit (14:03m)

  Lecture

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LES BALADOS

• Comment créer un persona ? (23:44m)

• Comment définir son persona avec plus de clarté - Avec Lauriane Creppy // EP61 (35:20m)

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LES LECTURES

• Les personas

• Les personas selon Sylvain Audet

• Les personas selon Jean-François Marti

• Qu’est-ce qu’un PERSONA… selon Daniel Lafrenière ?

• Les composantes d’un personas selon Daniel Lafrenière

• À quoi ça sert un persona selon Daniel Lafrenière ?

• Les pièges qu’il faut éviter lors de la création d’un persona selon Daniel Lafrenière

• Le BUYER PERSONA selon Bennecer, Kuperman et Lamouret

• Créez vos personas en 4 étapes faciles

• Les 10 étapes à suivre pour créer vos PERSONAS

• Ce qu’il faut faire pour débuter l’histoire de vie d’un PERSONA

• Quelques questions qui vont vous aider à définir vos PERSONAS

• Les personas selon Kotler, Keller, Manceau et Hemonnet

• Créer un Avatar (un persona)… la recette de Olivier Roland

• Ce qu’il faut faire pour débuter l’histoire de vie d’un PERSONA

• Circonscrire, segmenter, cibler, profiler, personnifier

• Les profils du QE

• Exemples de personas en tourisme

• 86 questions de Caroline Lessard, PDG de Quartz Stratégie Marketing, pour vous aider à profiler et à personnifier vos clients cibles

• Évaluez avec un esprit critique la manière avec laquelle l’entreprise de restauration alimentaire pour laquelle vous travaillez réalise ses personas ?

À LIRE DANS HARVARD BUSINESS REVIEW

• Ne vous trompez pas de « personas »

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MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour

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