LE COMMERCE DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION
86 questions de Caroline Lessard, PDG de Quartz Stratégie Marketing, pour vous aider à profiler et à personnifier vos clients cibles
22 mars 2024
| Par Christian Latour | Chasseur de connaissances | Mérici Collégial Privé
Caroline Lessard, Stratège en marketing digital, PDG Quartz Stratégie Marketing
LE PROFILAGE ET LA PERSONNIFICATION DE VOS CLIENTS CIBLES
Les 86 questions de Caroline Lessard, pour vous aider à profiler et à personnifier vos clients cibles :
- 1 — Quel est le sexe de mon client cible ?
2 — Quel est son âge ?
3 — Dans quelle tranche d’âge se situe-t-il ?
4 — Quelle est sa situation familiale ?
5 — Est-il célibataire, en couple, marié, divorcé, veuf ?
6 — A-t-il des enfants ? Si oui, combien et quel âge ont-ils ?
7 — Quelle est sa situation géographique ?
8 — Dans quelle région, ville ou quartier vit-il ?
9 — Quel est son niveau de revenus ?
10 — Quelle est sa situation professionnelle ?
11 — Quel est son niveau d’éducation ?
12 — Quels sont ses diplômes et qualifications ?
13 — Quelle est sa profession ?
14 — Quel est son titre d’emploi ?
15 — Dans quel secteur d’activité travaille-t-il ?
16 — Quelle est sa situation financière ?
17 — Quel est son salaire annuel ?
18 — A-t-il des dettes ?
19 — Quels sont ses revenus disponibles pour les dépenses
discrétionnaires ?
20 — Quels sont ses centres d’intérêt et ses passions ?
21 — Quels sont ses loisirs ?
22 — Quels sont ses hobbies ?
23 — Quels sont ses passe-temps préférés ?
24 — Quels sont ses sports favoris ?
25 — Quelles sont ses activités artistiques ou culturelles préférées ?
26 — Quels sont ses goûts en matière de divertissement ?
27 — Quels sont ses médias de prédilection ?
28 — Quels sont ses journaux et magazines préférés ?
29 — Quelles sont ses émissions de télévision préférées ?
30 — Quels sont ses sites web préférés ?
31 — Quels sont ses blogs préférés ?
32 — Quelles sont ses plateformes de réseaux sociaux préférées ?
33 — Quels sont ses comptes sociaux suivis ?
34 — Quels sont ses groupes ou communautés en ligne ?
35 — Quels sont ses comportements en ligne ?
36 — Combien de temps passe-t-il sur internet chaque jour ?
37 — Quels types de contenu consomme-t-il en ligne ?
38 — Quels sont ses comportements d’achat en ligne ?
39 — Quelles sont ses habitudes de recherche en ligne ?
40 — Quels sont ses critères de choix lors de ses achats en ligne ?
41 — Quels sont ses besoins et ses désirs ?
42 — Quels sont ses objectifs personnels ?
43 — Quels sont ses objectifs professionnels ?
44 — Quels sont ses objectifs financiers ?
45 — Quels sont ses objectifs relationnels ?
46 — Quels sont ses objectifs de santé et de bien-être ?
47 — Quels sont ses défis et ses frustrations ?
48 — Quels sont ses principaux problèmes ou préoccupations ?
49 — Quelles sont ses principales peurs ou anxiétés ?
50 — Quels sont ses obstacles ou ses barrières ?
51— Quelles sont ses frustrations actuelles ?
52 — Quels sont ses principaux besoins non satisfaits ?
53 — Quelles sont ses principales sources de stress ?
54 — Quelles sont ses principales sources de bonheur ?
55 — Quelles sont ses principales sources de satisfaction ?
56 — Quels sont ses principaux rêves ou aspirations ?
57 — Quels sont ses principaux regrets ou remords ?
58 — Quelles sont ses principales valeurs et croyances ?
59 — Quelles sont ses valeurs morales ?
60 — Quelles sont ses valeurs éthiques ?
61 — Quelles sont ses valeurs familiales ?
62 — Quelles sont ses valeurs sociales ?
63 — Quelles sont ses valeurs professionnelles ?
64 — Quelles sont ses valeurs spirituelles ?
65 — Quels sont ses principaux centres d’intérêt ?
66 — Quels sont ses principaux centres de motivation ?
67 — Quels sont ses principaux centres de récompense ?
68 — Quels sont ses principaux centres de souffrance ?
69 — Quels sont ses principaux centres de croissance ?
70 — Quels sont ses principaux centres de stabilité ?
71 — Quels sont ses principaux centres de variabilité ?
72 — Quels sont ses principaux centres de sécurité ?
73 — Quels sont ses principaux centres d’incertitude ?
74 — Quels sont ses principaux centres de contrôle ?
75 — Quels sont ses principaux centres de liberté ?
76 — Quels sont ses principaux centres de responsabilité ?
77 — Quels sont ses principaux centres d’engagement ?
78 — Quels sont ses principaux centres de détachement ?
79 — Quels sont ses principaux centres de bonheur ?
80 — Quels sont ses principaux centres de malheur ?
81 — Quels sont ses principaux centres de confiance ?
82 — Quels sont ses principaux centres de méfiance ?
83 — Quels sont ses principaux centres de gratitude ?
84 — Quels sont ses principaux centres de ressentiment ?
85 — Quels sont ses principaux centres de motivation
externe ?
86 — Quels sont ses principaux centres de motivation
interne ?
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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