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LE COMMERCE DE L’ALIMENTATION ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE

Les personas selon Kotler, Keller, Manceau et Hemonnet

 
4 mai 2022 | Par Christian Latour, Mérici Collégial Privé

LES PERSONAS

« Pour bien cerner le profil des consommateurs étudiés, les entreprises ont de plus en plus recours à des personas, c’est-à-dire des personnes imaginaires incarnant la cible visée en termes de profil sociodémographique et psychologique. Ce sont des archétypes. On leur donne un prénom assorti d’un portrait-robot avec biographie simplifiée, photos, images. L’objectif est de mieux cerner les consommateurs visés en les rendant le plus réel possible afin que les responsables de l’entreprise comprennent réellement leur cible et intègrent son point de vue dans leurs décisions. » — Kotler et al. (2019, p. 112)

À lire attentivement [1]

⇐ Segmenter, cibler, profiler, personnifier, positionner

MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour

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La première version de ce texte a été mise en ligne le 4 mai 2022.

Notes

[1L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.

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