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LE COMMERCE DE L’ALIMENTATION ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE

Les canaux de communication de transaction et de distribution

 
17 décembre 2021 | Par Christian Latour | Chasseur de connaissances | Mérici Collégial Privé

LES CANAUX... SUR LA « ONE-PAGER » DU MODÈLE D’AFFAIRES [1]

Il existe trois types de canaux : les canaux de communication, les canaux de transaction et les canaux de distribution.

« Indépendamment de sa taille et de son activité, toute entreprise peut utiliser un nombre élevé de canaux directs et indirects : force commerciale, points de vente, catalogue, centre d’appel, site Internet, smartphones, réseau communautaires… pour informer, promouvoir, enregistrer une commande, gérer une transaction, délivrer, relancer, servir, associer, etc. » — Denis Dauchy (2013, p. 77)

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MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour

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Notes

[1Osterwalder, A, Pigneur, Y. (2011, p. 26-27). Business Model : Nouvelle génération. Paris : Éditions Pearson.

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