Les canaux de communication de transaction et de distribution

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LES CANAUX... SUR LA « ONE-PAGER » DU MODÈLE D’AFFAIRES [1]

Il existe trois types de canaux : les canaux de communication, les canaux de transaction et les canaux de distribution.

« Indépendamment de sa taille et de son activité, toute entreprise peut utiliser un nombre élevé de canaux directs et indirects : force commerciale, points de vente, catalogue, centre d’appel, site Internet, smartphones, réseau communautaires… pour informer, promouvoir, enregistrer une commande, gérer une transaction, délivrer, relancer, servir, associer, etc. » — Denis Dauchy (2013, p. 77)

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LES LECTURES

Les canaux... ce qu’il faut premièrement savoir

• Les canaux de communication, de transaction et de distribution... ce qu’il faut premièrement savoir

• Le bloc « Canaux » du modèle économique développé par Alexander Osterwalder & Yves Pigneur

• Selon Clark, Osterwalder & Pigneur (2012, p. 38), les canaux remplissent principalement cinq fonctions

Les canaux... de communication

• Les canaux de communication

Les canaux... de transaction et de distribution

« Le succès est souvent déterminé par la proximité des canaux de vente et l’accessibilité aux marchés-clés. Par conséquent, la gestion des canaux, le développement d’une marque omniprésente et l’incitation des clients à acheter constituent les principaux facteurs de succès. » — Kotler et al. (2020, p. 95)

« En augmentant les endroits pour réserver ou acheter les expériences touristiques, il sera plus facile de remplir son hôtel, son restaurant, ses avions, etc. » — Sylvain Audet (2022, p. 102)

• Les canaux de transaction / distribution (physiques et virtuels)... une des 9 composantes de votre modèle d’affaires

• Les principaux canaux de transaction-distribution utilisés dans le secteur de la restauration alimentaire

Les canaux... l’approche multicanal

• Que pensez-vous de l’affirmation suivante : « Les clients sont aujourd’hui multicanaux pour communiquer, s’informer, acheter ou échanger ; il est important d’avoir un discours et des offres adaptées à ces attentes à tout moment. » ?

Les canaux... l’approche omnicanal

• Votre entreprise de restauration alimentaire est-elle « omnicanal » ?

• Le marketing omnicanal ?

Les canaux... et le design global

• Le design global

Les camions de rue... des canaux de communication, de transaction et de distribution

• Les camions de rue sont-ils une mode sur le point de s’essouffler ou un moyen de distribution porteur d’avenir ?

Les canaux... exercices

• La gestion stratégique des canaux de communication, de transaction et de distribution

• MAP : Vos canaux de communication, de transaction et de distribution

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LES VIDÉOS

• Canaux / Mon modèle d’affaires de la Banque Nationale (1:56m)

  Lecture

• Rôle et fonctions des canaux de distribution, Johanne Brunet, HEC (8:41m)

  Lecture

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⬅️ Les canaux de communication de transaction et de distribution

⬅️ La page : MODÈLE D’AFFAIRES des entreprises de restauration alimentaire

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MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour

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