Selon Clark, Osterwalder & Pigneur (2012, p. 38), les canaux remplissent cinq fonctions

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LES CANAUX REMPLISSENT 5 FONCTIONS

Les 5 fonctions :

• Faire connaître les produits et services.
• Aider les clients potentiels à évaluer les produits et services.
• Permettre aux clients d’acheter.
• Apporter la valeur aux clients.
• Assurer la satisfaction après l’achat via le service après-vente.

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Les vidéos

• Canaux / Mon modèle d’affaires de la Banque Nationale (1:56m)

• Rôle et fonctions des canaux de distribution, Johanne Brunet, HEC (8:41m)

Les lectures

• Les canaux de communication de transaction et de distribution

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⬅️ La page : MODÈLE D’AFFAIRES des entreprises de restauration alimentaire

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MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour

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