LE COMMERCE DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION
Le rôle d’agent de liaison
RÔLE INTERPERSONNEL [1]
« Le rôle d’agent de liaison intervient quand on considère l’important réseau des relations qu’entretient le cadre avec de nombreux individus et de nombreux groupes situés en dehors de l’organisation qu’il dirige. » — Henry Mintzberg (2006, p. 73)
« Le rôle d’agent de liaison représente l’amorce d’une des parties-clés du travail du cadre : relier l’environnement et son organisation. » — Henry Mintzberg (2006, p. 75)
« Ce sont ces relations qu’Homans (1958) qualifie de “relations d’échanges” : le cadre donne une chose pour en obtenir une autre en retour. » — Henry Mintzberg (2006, p. 73)
À lire attentivement [2]
- Les rôles
- L’environnement global
- Les 8 rôles associés au rôle de gestionnaire... selon le professeur Henry Mintzberg
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour ☺
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La première version de ce texte a été mise en ligne le 18 mai 2019.
Notes
[1] Source : Mintzberg, Henry. (2006). Le manager au quotidien — Les 10 rôles du cadre. Eyrolles Éditions d’Organisation.
[2] L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.