LE COMMERCE DE L’ALIMENTATION ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Le rôle d’agent de liaison
LE RÔLE D’AGENT DE LIAISON [1] [2]
« Le rôle d’agent de liaison intervient quand on considère l’important réseau des relations qu’entretient le cadre avec de nombreux individus et de nombreux groupes situés en dehors de l’organisation qu’il dirige. » — Henry Mintzberg (2006, p. 73)
« Le rôle d’agent de liaison représente l’amorce d’une des parties-clés du travail du cadre : relier l’environnement et son organisation. » — Henry Mintzberg (2006, p. 75)
« Ce sont ces relations qu’Homans (1958) qualifie de “relations d’échanges” : le cadre donne une chose pour en obtenir une autre en retour. » — Henry Mintzberg (2006, p. 73)
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Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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Notes
[1] Source : Mintzberg, Henry. (2006). Le manager au quotidien — Les 10 rôles du cadre. Eyrolles Éditions d’Organisation.
[2] Sur la photo de gauche à droite : 1re rangée : Ophélie Ratté, Maude Lachance, Napassorm Rakyat, Marianne Racine, LIewellyn Price I Co-propriétaire I Auberge Saint-Antoine, Annie Bouchard I Directrice, Ventes et Marketing I Auberge Saint-Antoine.
2e rangée : Leilah Sarah D’Anjou-Post, Alex Kassatly I Directeur Général, I Auberge Saint-Antoine, Christian Latour I Mérici collégial privé.
3e rangée : Eden Mutombo Kantu, Francine Angoni Ntsama, Stanley Masters, Antoine Dupuis, Benjamin Ranchoux.
[3] L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.
