LE COMMERCE DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION

Le rôle d’agent de liaison

18 mai 2019 - Par Christian Latour

RÔLE INTERPERSONNEL [1]

« Le rôle d’agent de liaison intervient quand on considère l’important réseau des relations qu’entretient le cadre avec de nombreux individus et de nombreux groupes situés en dehors de l’organisation qu’il dirige. » — Henry Mintzberg (2006, p. 73)

« Le rôle d’agent de liaison représente l’amorce d’une des parties-clés du travail du cadre : relier l’environnement et son organisation. » — Henry Mintzberg (2006, p. 75)

« Ce sont ces relations qu’Homans (1958) qualifie de “relations d’échanges” : le cadre donne une chose pour en obtenir une autre en retour. » — Henry Mintzberg (2006, p. 73)

À lire attentivement [2]

MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour ☺

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Notes

[1Source : Mintzberg, Henry. (2006). Le manager au quotidien — Les 10 rôles du cadre. Eyrolles Éditions d’Organisation.

[2L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.




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