LE COMMERCE DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
La maîtrise
« Qu’est-ce que la maîtrise ? La maîtrise est un niveau de performance que l’on atteint lorsque chacune de nos actions dans une activité donnée est le reflet d’une excellence inconsciente. » — Robin S. Sharma (2008, p. 133)
« La maîtrise de l’esprit, du corps et du caractère, tout comme la maîtrise de toute autre activité, exige de la discipline, de la persévérance et beaucoup de travail. » — Robin S. Sharma (2008, p. 135)
« La maîtrise demande de la pratique. » — James Clear (2019, p. 269)
« Où qu’il se trouve dans son chemin vers la maîtrise, chaque salarié doit être soutenu. » — Whitney Johnson (2022, p. 83)
LES 8 CLÉS QUI OUVRENT LA VOIE DE LA MAÎTRISE SELON ROBIN S. SHARMA
- Le désir et l’engagement ;
- Les connaissances et la formation ;
- La mise en pratique assidue de la philosophie du Kaïzen ;
- La persévérance ;
- Élevez vos standards et ne vous donnez aucun répit ;
- Même les professeurs ont des professeurs ;
- Amusez-vous et appréciez le voyage en route vers la maîtrise ;
- Partagez vos connaissances et servez les autres.
LES TROIS LOIS DE LA MAÎTRISE SELON DANIEL PINK
Selon Daniel Pink (2016, p. 160), la maîtrise dépend de trois lois :
- La maîtrise est un état d’esprit.
- La maîtrise est une souffrance.
- La maîtrise est une asymptote.
« Seule l’implication peut produire la maîtrise, et la recherche de la maîtrise. » — Daniel Pink (2016, p. 149)
« [...] la maîtrise s’acquiert progressivement sur des mois, des années ou même des décennies. » — Daniel Pink (2016, p. 160)
« La maîtrise est une chose que personne ne peut atteindre du jour au lendemain. » — Daniel Pink (2016, p. 160)
La maîtrise est un état d’esprit
« Pour la recherche de la maîtrise comme pour tant d’autres choses de l’existence, tout est dans la tête. » — Daniel Pink (2016, p. 160)
« [...] ce que les gens croient conditionne ce qu’ils accomplissent. » — Daniel Pink (2016, p. 160)
« Nos croyances à propos de nous-même et de nos capacités déterminent notre manière d’interpréter nos expériences et peuvent nous imposer des limites dans ce que nous réalisons. » — Daniel Pink (2016, p. 160-161)
« [...] la première loi de la maîtrise : la maîtrise est un état d’esprit. » — Daniel Pink (2016, p. 161)
Sur la voie de la maîtrise les échecs sont inévitables
La maîtrise est une souffrance
« […] la deuxième loi de la maîtrise : la maîtrise est une souffrance. » — Daniel Pink (2016, p. 165)
« […] le chemin de la maîtrise n’est pas une sinécure. » — Daniel Pink (2016, p. 165)
« La maîtrise est un chemin difficile. Parfois et même souvent, ce n’est pas une partie de plaisir. » — Daniel Pink (2016, p. 165)
« […] un certain nombre de caractéristiques dont on pensait qu’elles reflétaient un talent inné sont en réalité le résultat d’une pratique intensive d’au moins 10 ans. » — Daniel Pink (2016, p. 165)
« La maîtrise - d’un sport, d’un instrument de musique ou d’une activité professionnelle - exige des efforts, de la difficulté, de la peine et de l’énergie sur une période prolongée (non pas sur une semaine ni un mois, mais sur des années). » — Daniel Pink (2016, p. 165)
« […] en fin de compte, la maîtrise suppose souvent du travail, encore et encore, sans que les progrès soient toujours bien visibles. » — Daniel Pink (2016, p. 166)
« L’effort signifie qu’on se soucie de quelque chose, que quelque chose compte et que l’on est prêt à travailler pour cela. » — Daniel Pink (2016, p. 167)
La maîtrise est une asymptote
« Telle est la nature de la maîtrise : la maîtrise est une asymptote. On peut s’en approcher. On peut se diriger vers elle. On peut s’en retrouver infiniment proche, mais on ne pourra jamais la toucher. La maîtrise est une chose impossible à posséder complètement. » — Daniel Pink (2016, p. 168)
« La maîtrise est une chose impossible à posséder complètement. » — Daniel Pink (2016, p. 168)
Ce qu’il faut également savoir à propos de la maîtrise
« Un des secrets de la maîtrise est ce qu’Anders Ericsson, professeur de psychologie à l’université d’État de Floride appelle la “pratique délibérée” : une vie entière […] d’efforts pour progresser dans un domaine spécifique. » — Daniel Pink (2016, p. 200)
« L’autonomie, la maîtrise et la finalité font partie intégrante de la condition humaine. » — Daniel Pink (2016, p. 224)
« Seule l’implication permet d’acquérir la maîtrise, c’est-à-dire de devenir meilleur dans un domaine important. » — Daniel Pink (2016, p. 245)
Selon Daniel Pink (2016, p. 245), la maîtrise obéit à trois règles particulières :
- Elle est un état d’esprit : elle requiert la capacité d’envisager ses propres possibilités comme étant non pas finies, mais infiniment améliorables.
- La maîtrise suppose des efforts, des difficultés et une pratique délibérée.
- La maîtrise est une asymptote : elle est impossible à atteindre entièrement, si bien qu’elle comporte à la fois un côté frustrant et un côté attirant.
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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Notes
[1] L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.
