Hôtellerie
Kéroul poursuit sa campagne de sensibilisation auprès des hôtels du Québec
L’organisme Kéroul, qui se consacre au développement du tourisme pour les personnes à mobilité réduite, souhaite convaincre les établissements d’hébergement de notre belle province de se munir de douches adaptées, correspondant davantage aux normes d’accessibilité internationales et aux (...)
Les finalistes du gala des Grands Prix du tourisme Desjardins de Lanaudière sont enfin annoncés
Après Tourisme Cantons-de-l’Est, voilà que Tourisme Lanaudière dévoile ses 32 candidats finalistes de la 26e édition du gala des Grands Prix du tourisme Desjardins de Lanaudière. Présenté le 21 mars prochain au Collège Esther-Blondin, l’événement permettra de souligner les efforts et le (...)
De nouveaux services hôteliers au Nunavik
Dans la grande foulée du Plan Nord du gouvernement du Québec, la ministre du Tourisme, Nicole Ménard, s’est rendue en janvier dernier dans la région de la Baie d’Hudson afin d’annoncer une subvention de 300 000 $. Cette somme vient s’ajouter aux 450 000 $ déjà versés par le ministère des (...)
Les conférences du congrès annuel de l’AHQ offertes en ligne
Ceux et celles qui n’auraient pas eût la chance d’assister au Congrès annuel de l’Association des hôteliers du Québec (AHQ) seront heureux d’apprendre que l’association offre accès aux différentes présentations qui ont été faites lors de la journée de conférences sur leur site Internet.
Les (...)
Choice Hotels décerne le Prix de l’Hospitalité Platine au Quality Inn & Suites Matane
Grâce à la qualité de son service à la clientèle, le Quality Inn & Suites Matane vient de remporter le prestigieux « Prix de l’Hospitalité Platine » pour l’année 2012. Attribuée par Choice Hotels Canada, cette reconnaissance vise essentiellement à récompenser le dévouement des employés et (...)
Une nouvelle approche pour répondre aux besoins des fumeurs invétérés
L’Hôtel Clarendon de Phoenix, en Arizona, a décidé de prendre le taureau par les cornes en ce qui concerne les fumeurs qui ne peuvent s’empêcher de griller une cigarette dans leur chambre non-fumeurs. En effet, plutôt que d’imposer des amendes aux récidivistes et de payer du personnel pour (...)
Les HRI sont une cible de choix pour les cybercriminels et le piratage de marques
Trustwave, une compagnie spécialisée dans l’offre de solutions pour une meilleure sécurité, vient de publier un rapport sur la sécurité globale des entreprises. Les conclusions qui sont présentées dans le document sont basées sur plus de 300 enquêtes de violations de données et 2 000 tests (...)
Une méthodologie standardisée pour mesurer l’impact de CO² dans les hôtels
Selon le quotidien TendanceHotellerie.fr, l’International Tourism Partnership et le World Travel & Tourism Council ont lancé une réflexion en septembre dernier pour créer une méthodologie standardisée pour mesurer l’impact carbone dans l’industrie hôtelière. Cette mesure universelle (...)
CAA-Québec présente ses lauréats Quatre Diamants pour 2012
Après l’annonce, en novembre dernier, que le réputé restaurant l’Initiale de Québec se joignait à la prestigieuse liste des établissements Cinq Diamants, voilà que CAA-Québec annonce que 61 entreprises ont obtenu la cote Quatre Diamants pour l’année 2012. Comme cet honneur n’est décerné qu’à (...)
Les hôtels JW Marriott offrent un concierge virtuel dans certaines chambres
Pour les clients qui n’ont pas le temps d’attendre pour parler à quelqu’un ou d’aller en ligne au centre d’affaires de leur hôtel pour obtenir quelques informations lors de leur séjour, les hôtels JW Marriott ont une nouvelle solution à offrir.
En effet, depuis peu, des panneaux interactifs (...)
L’AHQ récompense ses membres
Le 6 février dernier, lors de la soirée Gala de son congrès annuel présenté au Manoir St-Castin, l’Association des hôteliers du Québec (AHQ) a salué le dynamisme et l’apport exceptionnel de ses membres envers l’industrie touristique québécoise.
Entre autres, Denys Cloutier, propriétaire de (...)
Les hôtels Starwood lancent une nouvelle gamme d’avantages personnalisés pour leurs clients
Le groupe Starwood Hotels & Resorts Worldwide Inc. annonce l’arrivée de nouveaux avantages à son programme de fidélisation de la clientèle « Starwood Preferred Guest (SPG) ». Notamment, la possibilité d’arriver à l’hôtel toute heure du jour ou de la nuit, l’accès à un service de (...)
Le domaine de l’hôtellerie partage son expertise avec les hôpitaux américains
Depuis le mois d’octobre dernier, le groupe Ritz Carlton offre des leçons de service client aux quelques 4 500 employés de l’hôpital Erlanger Health System de Chattanooga, dans le Tennessee. Ces derniers bénéficient de cours sur-mesure pour mieux accueillir leurs patients, marquant ainsi une (...)
Congrès de l’Association des hôteliers du Québec 2012
Manoir St-Castin, Lac Beauport
www.hoteliers-quebec.org
Internet comme une source de profit : une solution à court terme
Selon le quotidien français Le Figaro, le service Internet payant est devenu une véritable manne pour les hôtels de luxe. En effet, avec l’arrivée des téléphones mobiles, plus aucun client ne passe d’appel depuis sa chambre d’hôtel, ce qui représente une perte significative pour les hôteliers (...)
