Le groupe Starwood Hotels & Resorts Worldwide Inc. annonce l’arrivée de nouveaux avantages à son programme de fidélisation de la clientèle « Starwood Preferred Guest (SPG) ». Notamment, la possibilité d’arriver à l’hôtel toute heure du jour ou de la nuit, l’accès à un service de conciergerie personnalisé et un statut de membre à vie.

Le nombre de membres premium des programmes de fidélité de Starwood ayant doublé au cours des cinq dernières années, l’entreprise a décidé d’offrir à ses voyageurs les plus assidus le contrôle de leur horaire. En effet, la solution Your24 permet aux clients privilégiés de choisir leur heure d’arrivée, ce qui influence directement leur heure de départ. Par exemple, un membre arrivant à 22 h ne sera pas contraint de quitter l’hôtel avant 22 h le jour du départ. À noter, seuls les membres du programme Platinum Starwood Preferred Guest, qui passent 75 nuits par année dans les établissements de la chaîne, bénéficient de cet avantage.

Par ailleurs, le Service Ambassadeur s’est élargi aux membres du programme qui passent 100 nuits par année dans les hôtels Starwood. Allant au-delà du programme de conciergerie traditionnel, ce service offre l’accès à un représentant de Starwood qui se consacre à faire profiter au mieux de chaque séjour à l’hôtel en personnalisant l’expérience de ces clients, que ce soit par l’organisation de transports, les réservations au restaurant ou des salles de réunion et l’organisation des évènements spéciaux.

Quant à eux, les membres Gold qui ont totalisé 250 nuits et cinq années de statut de membre premium, et les membres Platinum ayant totalisé 500 nuits et dix années de statut Platinum se voient maintenant offrir un statut à vie avec le programme « SPG Lifetime ». Donc plus le client reste longtemps, plus les services qui lui sont offerts deviennent précieux et personnalisés.

Avis aux intéressés et aux personnes concernées, les nouveaux avantages débutent dès le 1er mars prochain.

Mots-clés:

International
Distinctions
Hôtellerie