LE COMMERCE DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Le succès
COMMENCER ET FINIR
Le succès se résume en 2 mots selon Tom Wilson : COMMENCER… FINIR.
« Le succès arrive toujours lorsqu’une opportunité rencontre la préparation. » — Albert Einstein
« Aucun de nous, en agissant seul, ne peut atteindre le succès. » — Nelson Mandela
« La première loi du succès est le service. » — Charles F. Haanel (2007, p. 246)
« Le succès durable repose sur le désir, la persévérance et l’action [...]. » — Robin S. Sharma (2008, p. 48)
« Le succès dans n’importe quelle entreprise exige un esprit déterminé et une application assidue. » — Robin S. Sharma (2008, p. 54)
« On ne peut pas poursuivre le succès ; le succès est un résultat. Il coule comme le sous-produit inévitable d’une vie passée à servir les autres et à ajouter de la valeur au monde. » — Robin S. Sharma
« Pour renforcer nos succès, il faut étudier ceux de nos actes qui ont exercé une influence positive et découvrir le moyen de les répéter de façon systématique. » — Kim et Mauborgne (2010, p. 1)
« Il existe une relation entre la réussite des créateurs d’entreprises et la préparation et l’encadrement qu’ils se sont donnés. Dans toutes les activités humaines, un des éléments du succès réside dans la rigueur et la cohérence de la préparation. » — Filion, Ananou et al. (2014, p. 60)
« Dans le succès, chaque détail compte : et surtout dans le bonheur de ton client. » — Eliane Gamache Latourelle et Marc Fisher (2015, p. 136)
« Mes propres succès et échecs, comme ceux de bien d’autres, m’ont appris que les tâches fastidieuses étaient les plus importantes. » — Eric Ries (2015, p. 11)
« Le succès repose sur la capacité à comprendre comment résoudre les problèmes des clients. » — Eric Ries (2015, p. 75)
« La meilleure garantie de succès consiste à créer l’expérience la plus exclusive possible… et non reproductible à la maison. » — Robert Dion, éditeur du magazine HRI.
« Il est primordial de se connaître et de s’écouter. Le succès au prix d’une mauvaise alimentation, d’un manque d’activité physique, de la qualité de notre sommeil, de notre concentration, de notre système immunitaire est-il un succès réel ? La tête et le corps sont connectés. On a beau chercher à constamment diviser santé mentale et santé physique, la santé est un tout qu’il faut entretenir comme nous le faisons si naturellement pour nos automobiles et nos habitations. » — Florence K, artiste (La Presse, 30 janvier 2018)
« Certains trouveront sans doute décevant le constat suivant, mais il a le mérite d’être véridique : il n’existe pas de recette magique pour mener une entreprise au succès. » — Marie-Eve Proulx (2018, p. 306)
« Le succès se mesure à l’aune d’indicateurs clés comme la satisfaction client, la fidélité et les revenus commerciaux. » — Rob Markey (HBR octobre-novembre 2020)
« La qualité des décisions d’un dirigeant fait son succès… ou sa perte. » — Garvin et Roberto (2021, p. 78)
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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Notes
[1] L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.
