LE COMMERCE DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Problèmes des clients
30 janvier 2019
| Par Christian Latour | Mérici Collégial Privé
LES PROBLÈMES
« Résultats négatifs, risques et obstacles que les clients veulent éviter, en particulier parce qu’ils les empêchent de réaliser une aspiration. » — Osterwalder, Pigneur et al. (2015, p. 277)
« Le succès repose sur la capacité à comprendre comment résoudre les problèmes des clients. » — Eric Ries (2015, p. 75)
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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Notes
[1] L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.
