SERVICES D’HÉBERGEMENT ET DE RESTAURATION (SECTEUR 72)
Le plan de communication marketing : l’étape de l’identification et de la présentation des publics cibles
L’IDENTIFICATION ET LA PRÉSENTATION DE VOS PUBLICS CIBLES
Dans un plan de communication marketing, une des préoccupations très importantes du gestionnaire responsable du plan doit être l’identification très précise et la présentation exhaustive des publics cibles
Un public cible est un groupe de personnes qui ont quelque chose en commun.
Le public cible représente le public précis visé par les communications marketing intégrées. Il est primordial d’adapter vos communications marketing en fonction de la cible visée.
Pour désigner des publics précis de consommateurs, on utilise le terme de segment de marché.
« Pour élaborer un plan de communication, il faut dresser un portrait des récepteurs de la communication, définir les caractéristiques démographiques, psychographiques et comportementales du groupe cible. » — Rock et al. (2016, p. 301)
LE TRAVAIL À FAIRE À CETTE ÉTAPE
Identifiez / décrivez
Identifiez / décrivez l’ensemble des publics cibles avec lesquels vous voulez et/ou avec lesquels vous devez communiquer pour arriver à vos fins.
Ciblez
Ciblez précisément, parmi l’ensemble des publics cibles avec lesquels vous voulez et/ou avec lesquels vous devez communiquer pour arriver à vos fins, les publics cibles avec lesquels vous avez décidé de communiquer dans le cadre du présent plan de communication marketing intégrée.
Profilez
Profilez et étudiez, les publics cibles avec lesquels vous avez décidé de communiquer dans le cadre du présent plan de communication marketing intégrée.
Tableau / Profilage du consommateur selon Kotler et al. (2022, p. 160)
Personnifiez
À partir des informations recueillies lors des études de profilages des individus représentatifs des groupes de publics cibles avec lesquels vous avez décidé de communiquer dans le cadre du présent plan de communication marketing, construisez les PERSONAS représentant chacun de vos publics cibles.
Identifiez, présentez les publics cibles avec lesquels vous avez décidé de communiquer
En vous servant de vos PERSONAS, identifiez, présentez les publics cibles avec lesquels vous avez décidé de communiquer dans le cadre du présent plan de communication marketing intégrée.
LIVRABLE
Le résultat de votre travail doit être présenté dans « un document-numérique » qui tout en démontrant votre créativité respectera les critères de bonne présentation.
Vous ne devez surtout pas oublier que « le document-numérique » dans lesquels vous présentez les résultats de votre travail est un document de communication marketing qui sert également à mettre en valeur votre image de marque personnelle et votre professionnalisme.
⬅️ Formuler, planifier et mettre en œuvre une stratégie de communication marketing intégrée
⬅️ Évaluation formative / PARTIE 4 : LA PLANIFICATION MARKETING / Chapitre 11 — Le plan marketing 😎
⬅️ La page : MODÈLE D’AFFAIRES des entreprises de restauration alimentaire
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
Pour communiquer avec Christian Latour 😎
• Sur Facebook : Christian Latour
• Sur Twitter : @Christian Latour
• Sur LinkedIn : Christian Latour, MBA
Notes
[1] L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.
