LE COMMERCE DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Les publics cibles
LES ENTREPRISES INTERAGISSENT AVEC DE MULTIPLES PUBLICS
Tous les individus qui sont en mesure d’influencer l’activité d’une entreprise sont les publics de cette entreprise.
L’entreprise doit planifier ses activités de marketing en tenant compte des désirs, des besoins et des intérêts de chacun de ses publics.
LES PRINCIPAUX PUBLICS DES ENTREPRISES
Le public financier
Le public financier comprend tous les groupes qui s’intéressent à l’entreprise et qui peuvent influer sur sa capacité à obtenir des fonds. Les banques, les sociétés d’investissements, les courtiers et les actionnaires sont les publics financiers les plus importants.
Les médias
Les médias comprennent l’ensemble des organisations qui diffusent, au moyen de communications écrites, visuelles ou sonores, des nouvelles, des chroniques, des éditoriaux, des publicités et des communiqués de presse.
Les gouvernements
Il s’agit de l’ensemble des organisations gouvernementales (fédéral, provincial, municipal) avec lesquelles l’entreprise doit obligatoirement travailler.
Les groupes de pression
Il s’agit des nombreux groupes de pression avec lesquels l’entreprise doit travailler par exemple les associations de consommateurs, les groupes pour la protection de l’environnement, etc.
La communauté
Il s’agit de l’ensemble des citoyens qui composent les communautés là où l’entreprise est installée et là où elle fait des affaires.
Les consommateurs
Il s’agit de l’ensemble des consommateurs.
Les clients
Il s’agit de l’ensemble des clients de l’entreprise.
Les fournisseurs
Il s’agit de l’ensemble des fournisseurs.
Le public interne
Le public interne comprend l’ensemble des travailleurs, cadres, gestionnaires, actionnaires ainsi que les membres du conseil d’administration de l’entreprise.
Et, etc.
⬅️ Segmenter, cibler, profiler, personnifier, positionner
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
(A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V WXYZ)
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