SERVICES D’HÉBERGEMENT ET DE RESTAURATION (SECTEUR 72)
Les insights marketing selon Jean-François Marti
LES INSIGHTS [1]
« Après la phase d’observation sur le terrain commence le processus complexe de transformation de cette matière brute en insights. » — Jean-François Marti (2020, p. 62)
Qu’est-ce qu’un insight ?
« Un insight, c’est une expression exploitable des comportements humains, des émotions qui y sont associées et des motivations qui les déterminent. Il va vous permettre de donner du sens aux données terrain recueillies et ainsi réduire l’écart entre la rhétorique de l’entreprise et la réalité. » — Jean-François Marti (2020, p. 62)
« Traduire les données observées en insight est l’un des exercices les plus ardus du design thinking, car nous n’avons pas été entraînés à cet exercice. En nous apportant ce nouvel éclairage, ces insights approfondis vont alimenter notre créativité et notre imagination. » — Jean-François Marti (2020, p. 62)
« Les traductions les plus courantes du terme insight sont : aperçus, perception, connaissances, observation, perspectives, idées. » — Jean-François Marti (2020, p. 62)
« Plus vos insight sont profonds et pertinents, plus ils vont défier le statu quo et l’inertie institutionnelles. » — Jean-François Marti (2020, p. 64)
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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Notes
[1] Insights : capacité à donner du sens à des données qualitatives — Jean-François Marti (2020, p. 198)
[2] L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.
