LE COMMERCE DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
4 questions essentielles auxquelles vous devez désormais répondre lors de l’élaboration de votre plan marketing
COMPRENDRE LE MARKETING ET SES PROCESSUS
1. Le marketing et la création de valeur
2. De la stratégie d’entreprise à la stratégie marketing
CHAQUE FOIS QU’UNE ENTREPRISE RÉVISE SON PLAN MARKETING, ELLE DOIT DÉSORMAIS SE POSER LES 4 QUESTIONS SUIVANTES [1] :
Question numéro 1
Sur le plan technologique, êtes-vous les meilleurs de l’industrie ?
Question numéro 2
Si vous vous comparez à d’autres entreprises de même envergure (quels que soient leurs secteurs d’affaires), êtes-vous les meilleurs du point de vue technologique ?
Question numéro 3
Est-ce que vous faites aujourd’hui tout ce qui est possible pour être les meilleurs d’ici deux ans ?
Question numéro 4
Avez-vous examiné attentivement les nouvelles avenues technologiques en considérant au minimum les 4 angles de réflexion suivants : (l’expérience client, la gestion, la communication, l’écolo responsabilité) ?
- a) L’expérience client
- b) La gestion
- c) La communication
- d) L’écolo responsabilité
a) L’expérience client
Avez-vous étudié attentivement les nouvelles technologies qui pourraient vous permettre d’améliorer l’ensemble des dimensions de l’expérience client ?
b) La gestion
Avez-vous étudié les nouvelles technologies qui pourraient vous permettre d’améliorer d’une façon ou d’une autre la gestion de votre entreprise ?
c) La communication
Avez-vous étudié les nouvelles technologies qui pourraient vous permettre d’améliorer la communication tous azimuts avec les clients, les employés, les partenaires, et, etc.
d) L’écolo responsabilité
Avez-vous étudié les nouvelles technologies qui pourraient nous permettre d’améliorer votre performance écolo environnementale ?
CONCLUSION
Avec l’avènement du Web 3.0, du consommateur 3.0, du marketing 3.0 et de l’organisation 3.0… il n’y a plus de doute, vous devez désormais considérer la technologie comme un élément essentiel de votre stratégie commerciale.
⬅️ Préparer un plan marketing… ce qu’il faut savoir
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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Notes
[1] Beckwith, H. (1997, p. 69). Vendre l’invisible — Un guide pratique de marketing moderne. Varennes : Édition AdA.
