Les canaux

LES CANAUX [1]

Il existe trois types de canaux : les canaux de communication, les canaux de transaction et les canaux de distribution.

« Indépendamment de sa taille et de son activité, toute entreprise peut utiliser un nombre élevé de canaux directs et indirects : force commerciale, points de vente, catalogue, centre d’appel, site Internet, smartphones, réseau communautaires… pour informer, promouvoir, enregistrer une commande, gérer une transaction, délivrer, relancer, servir, associer, etc. » — Denis Dauchy (2013, p. 77)

À ÉCOUTER ATTENTIVEMENT [2]

• ‪Canaux... Mon modèle d’affaires de la Banque Nationale

À LIRE ATTENTIVEMENT

• Le bloc « Canaux » du modèle économique développé par Alexander Osterwalder & Yves Pigneur

• Les canaux de communication, de transaction et de distribution... ce qu’il faut premièrement savoir

• Les canaux de transaction / distribution (physiques et virtuels)... une des 9 composantes de votre modèle d’affaires

• Les principaux canaux de transaction-distribution utilisés dans le secteur de la restauration alimentaire

• Les camions de rue sont-ils une mode sur le point de s’essouffler ou un moyen de distribution porteur d’avenir ?

• Les canaux de communication

• Selon Clark, Osterwalder & Pigneur (2012, p. 38), les canaux remplissent cinq fonctions

MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour

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