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LE COMMERCE DE L’ALIMENTATION ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE

Les 10 caractéristiques d’une bonne proposition de valeur client

 
21 décembre 2023 | Par Christian Latour | Chasseur de connaissances | Mérici Collégial Privé

LA RECOMMANDATION DES AUTEURS OSTERWALDER ET PIGNEUR [1]

« Prenez quelques instants pour réfléchir aux caractéristiques des bonnes propositions de valeur. Pour commencer, nous vous en suggérons 10. N’hésitez pas à ajouter les vôtres. » — Osterwalder & Pigneur (2015, p. 72)

LES 10 CARACTÉRISTIQUES :

1 — Elles sont partie intégrante de bons modèles économiques.

2 — Elles se concentrent sur les aspirations, problèmes et bénéfices les plus importants pour les clients.

3 — Elles se concentrent sur les aspirations insatisfaites, les problèmes non résolus et les bénéfices latents.

4 — Elles ciblent un nombre limité d’aspirations, problèmes et bénéfices, mais le font très bien.

5 — Elles vont au-delà des aspirations fonctionnelles et répondent aux aspirations émotionnelles et sociales.

6 — Elles sont en phases avec les critères de réussite des clients.

7 — Elles privilégient des aspirations, problèmes et bénéfices communs à un grand nombre de personnes ou pour lesquels certains sont prêts à débourser beaucoup d’argent.

8 — Elles se différencient de la concurrence sur les aspirations, problèmes et bénéfices importants pour les clients.

9 — Elles sont plus performants que ceux de la concurrence sur au moins une dimension.

10 — Elles sont difficiles à copier.


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MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour


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Notes

[1Osterwalger, Pigneur et al. (2015, p. 72). La méthode Value Proposition Design. France : Pearson.

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