LE COMMERCE DE L’ALIMENTATION ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Les relations avec les clients (comment vous interagissez avec vos clients)
17 juillet 2019
| Par Christian Latour | Mérici Collégial Privé
VOS RELATIONS AVEC VOS CLIENTS
« Comment décrivez-vous la façon dont vous interagissez avec les clients ? Rencontrez-vous régulièrement vos clients ? Ou vos relations professionnelles sont-elles basées essentiellement sur les courriels, la communication écrite ? Se caractérisent-elles par des transactions uniques ou des services suivis ? Quelle est votre priorité : développer votre base de clients (acquisition) ou satisfaire les clients existants (rétention) ? » — Clark, Osterwalder et Pigneur (2012, p. 68)
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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Notes
[1] L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.
