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LE COMMERCE DE L’ALIMENTATION ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE

Les relations avec les clients (comment vous interagissez avec vos clients)

 
17 juillet 2019 | Par Christian Latour | Chasseur de connaissances | Mérici Collégial Privé

VOS RELATIONS AVEC VOS CLIENTS

« Comment décrivez-vous la façon dont vous interagissez avec les clients ? Rencontrez-vous régulièrement vos clients ? Ou vos relations professionnelles sont-elles basées essentiellement sur les courriels, la communication écrite ? Se caractérisent-elles par des transactions uniques ou des services suivis ? Quelle est votre priorité : développer votre base de clients (acquisition) ou satisfaire les clients existants (rétention) ? » — Clark, Osterwalder et Pigneur (2012, p. 68)


À LIRE ATTENTIVEMENT [1]


MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour


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Notes

[1L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.

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