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LE COMMERCE DE L’ALIMENTATION ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE

Vos relations avec les clients (comment vous restez en contact avec vos clients)

 
17 juillet 2019 | Par Christian Latour, Professeur Collège Mérici

« Un bon vendeur qui a trouvé un client le suit après la livraison pour s’assurer qu’il est satisfait. Le suivi peut prendre la forme de rencontres en direct, de conversations par courrier électronique / téléphone / vidéo / forum, de rapports écrits, d’inspections personnelles, de messages sur un wiki, un blog, un intranet, l’internet, etc. C’est l’occasion d’informer de nouveaux collègues de l’aide qu’on peut leur proposer. Ceux qui travaillent principalement avec des clients internes y trouveront une opportunité supplémentaire de constater et renforcer leurs liens au sein de leur équipe ou leur entreprise. » — Clark, Hazen, Pigneur (2018, p. 102)

À lire attentivement [1]

MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour ☺

Pour communiquer avec Christian Latour :

• Sur Facebook : Christian Latour
• Sur Twitter : @Christian Latour
• Sur LinkedIn : Christian Latour, MBA

Notes

[1L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.

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