Le Great Wolf Lodge reçoit le Prix d’excellence national du CCRHT
Le Great Wolf Lodge de Niagara Falls, en Ontario, a remporté le Prix d’excellence en développement des ressources humaines à l’occasion du Sommet du leadership touristique du Canada. Remis par le Conseil canadien des ressources humaines en tourisme (CCRHT), ce prix souligne l’engagement du récipiendaire envers le professionnalisme de la main-d’oeuvre du secteur touristique canadien, notamment sur les plans de la reconnaissance professionnelle, de la formation et de l’excellence dans la gestion des ressources humaines.
Le Great Wolf Lodge met l’accent sur le recrutement et la conservation du personnel. De plus, on y encourage les employés à se perfectionner et à avancer dans l’entreprise. De nombreux moyens de communication sont utilisés pour tenir le personnel informé et donner régulièrement de la rétroaction. Un programme d’avantages sociaux concurrentiel contribue également à la satisfaction des employés et de leur famille. Grâce à ces initiatives et à d’autres programmes, l’établissement a réduit son taux de roulement de 55 % depuis son ouverture en 2006 et le niveau de satisfaction élevé de la clientèle se maintient.
Par ailleurs, le Great Wolf Lodge collabore avec divers organismes communautaires pour offrir de l’emploi et des stages aux étudiants, aux personnes handicapées, aux nouveaux arrivants au Canada et aux jeunes sans emploi ou sous-employés.
"Les pratiques de qualité en gestion des ressources humaines sont essentielles au succès des entreprises du secteur touristique au Canada », affirme la présidente du CCRHT, Wendy Swedlove. « Il est toujours motivant de voir un établissement s’efforcer de relever la barre de ses politiques en matière de ressources humaines. Le CCRHT est heureux de reconnaître les réalisations de cet établissement, et il continuera à offrir les ressources nécessaires afin de permettre à d’autres entreprises comme le Great Wolf Lodge de se démarquer. »
