LE COMMERCE DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
La vision d’entreprise selon Filiatrault et Rodier (2017)
LA VISION D’ENTREPRISE
« La vision dévoile l’état futur souhaité pour l’entreprise de même que la direction stratégique retenue pour l’atteindre. Elle décrit ce que l’entreprise désire devenir, donc elle est orientée vers le futur. » — Filiatrault et Rodier (2017, p. 228)
« Un énoncé de vision doit présenter l’objet de l’existence même de l’entreprise et ce qu’elle réalisera à long terme. » — Filiatrault et Rodier (2017, p. 228)
Selon Filiatrault et Rodier, un bon énoncé de vision devrait :
- Bien cerner ce que l’entreprise sera ;
- Décrire des aspirations réalistes ;
- Être concis et clair ;
- Être formélé avec des mots faciles à comprendre et à mémoriser ;
- Être cohérent avec la mission et les valeurs de l’entreprise.
« [...] il est plus logique de rédiger l’énoncé de vision avant celui de la mission, » — Filiatrault et Rodier (2017, p. 228-229)
Quelques exemples d’énoncé de vision
L’énoncé de vision de Apple : « Offrir à ses clients la meilleure expérience utilisateur grâce à des matériels, à des logiciels et à des services innovants ».
L’énoncé de vision de Google : « Organiser l’information dans le monde et la rendre universellement accessible et utile ».
L’énoncé de vision de Microsoft : « Dans chaque maison, un ordinateur qui utilise un logiciel Microsoft ».
L’énoncé de vision de Groupe Germain hôtels : « Être reconnu, d’un océan à l’autre, comme un chef de file en développement et en gestion d’hôtels “design”, en innovant par nos pratiques tout en assurant à notre clientèle un confort qui se distingue par son raffinement et la qualité du service d’un personnel attentionné. »
L’énoncé de mission de Buddha-Station : « Être présent dans 100 villes en Amérique du Nord d’ici cinq ans, une entreprise à la fois. »
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Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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