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LE COMMERCE DE L’ALIMENTATION ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE

Une recette pour vous aider à écouter plus attentivement les autres

 
18 août 2021 | Par Christian Latour, Mérici Collégial Privé

UNE RECETTE… QUATRE VERBES

  • Observez… Prêter toujours la plus grande attention au langage non verbal. Celui-ci peut vous apprendre beaucoup sur ce que votre interlocuteur ne dit pas. Ce qui n’est pas expressément formulé est parfois plus important que ce qui est exprimé en mots.
  • Résumez… Après avoir bien écouté et observé votre interlocuteur, prenez le temps de bien résumer ce que vous avez entendu et observé.
  • Réfléchissez... Après avoir bien résumé ce que vous avez entendu et observé, prenez le temps de réfléchir et d’analyser.
  • Statuer... Essayer de comprendre à quelles conclusions votre interlocuteur veut arriver.

À lire attentivement [1]

MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour ☺

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La première version de ce texte a été mise en ligne le 23 novembre 2013.

Notes

[1L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.

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