Le saviez-vous ?
TripAdvisor fait des concessions pour les hôtels rénovés
Les propriétaires d’hôtels qui font des rénovations majeures au niveau de la structure ou de la configuration de leur établissement peuvent faire enlever les avis qui se trouvaient sur le populaire site de voyage TripAdvisor avant les travaux.
Bien sûr, suite à la controverse occasionnée plus tôt cette année par les commentaires élogieux faits sur un hôtel pour personnes sans-abris ou sur un restaurant inexistant, le site a décidé de se protéger en exigeant des preuves telles que des permis de construction ou des factures d’achats de matériaux qui prouvent que des modifications importantes ont vraiment été faites. Tenez-vous le bien pour dit, les changements de décor, si impressionnants soient-ils, ne seront pas considérés.
Cette nouvelle politique de TripAdvisor s’applique également aux hôtels qui changent de propriétaires ou passent d’une marque à une autre. Ainsi, un établissement qui souffrait d’une mauvaise réputation au sein d’une chaîne hôtelière X pourra effacer son passé (du moins sur TripAdvisor) au moment d’être racheté par un autre groupe, puisque les commentaires existants seront non seulement retirés du site Internet, mais ne seront plus pris en compte dans l’indice de popularité de la propriété.
« II est en effet fondamental pour nous que les voyageurs qui viennent sur TripAdvisor aient une image précise et utile des entreprises et des destinations qu’ils peuvent trouver sur le site » rajoute Natasha Bernardin, Senior Media Relations Executive chez TripAdvisor.
