SERVICES D’HÉBERGEMENT ET DE RESTAURATION (SECTEUR 72)
Posséder un langage commun que l’on peut partager
UN LANGAGE COMMUN QUE L’ON PEUT PARTAGER
« La matrice du modèle économique est un langage visuel partagé. Elle apporte un point de référence, mais aussi une grammaire et un vocabulaire qui aident les participants à mieux se comprendre. Une fois les participants familiarisés avec la matrice, tout le monde parle le même langage et de la même chose. » — Osterwalder et Pigneur (2011, p. 153)
« Les individus ont recours au langage pour coordonner des activités qu’ils accomplissent ensemble. » — Mastrogiacomo et Osterwalder (2021, p. 260)
« Posséder un langage commun pour mettre un nom et réfléchir sur ce que vous observez ouvre la porte à des améliorations considérables, que vous travailliez seul, avec un petit groupe de collaborateurs ou au sein de la plus grande entreprise du monde. » — Josh Kaufman (2013, p. 16)
« Les équipes manquent souvent au départ d’un objectif, d’un contexte et d’un langage commun. » — Bland et Osterwalder (2020, p. 12)
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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