LE COMMERCE DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION
« Les clients récompensent les marques qui savent résoudre leurs problèmes. » — David Brown (2021, p. 68)
1er novembre 2023
| Par Christian Latour | Chasseur de connaissances | Mérici Collégial Privé
LES SOLUTIONS AUX PROBLÈMES DES CLIENTS
« Les clients récompensent les marques qui savent résoudre leurs problèmes. »
« Si vous continuez d’apporter des solutions plus efficaces que vos concurrents, vos clients ne vous lâcheront pas. »
« Quand vous vous mettez à leur place, quand vous comprenez réellement ce dont ils ont besoin, vous gagnez votre part de marché. »
— David Brown (2021, p. 68-69)
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Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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