LE COMMERCE DE L’ALIMENTATION ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Comment fonctionne la communication marketing
LES 9 CONSTITUANTS DU PROCESSUS DE COMMUNICATION MARKETING
« Selon le modèle classique de la communication, un émetteur envoie, après codage, un message à un récepteur, en utilisant un média. En fonction du bruit ambiant et du décodage effectué par le récepteur, la rétroaction sera plus ou moins fidèle à la réponse attendue. » — Rock et al. (2016, p. 294)
« Qui d’entre vous ne navigue pas sur l’internet au moins une fois par jour ? Qu’y faites-vous ? Lorsque vous lisez vos courriels, vous êtes un récepteur. Lorsque vous écrivez un commentaire dans un forum de discussion, vous devenez émetteur. Lorsque vous envoyez à YouTube une vidéo enregistrée sur votre téléphone intelligent, vous êtes émetteur-créateur de contenu. L’entreprise qui a un site web est, elle aussi, émettrice de contenu. Le contenu qu’elle propose peut être consulté par tous les internautes de la planète. Lorsqu’elle prend connaissance des commentaires laissés par ces derniers sur son blogue, elle devient un récepteur. Ainsi, avec l’internet, nous pouvons proposer un modèle interactif de la communication : l’entreprise et le client sont tous deux acteurs ; ils jouent tour à tour les rôles d’émetteur et de récepteur. — Rock et al. (2016, p. 293)
La page suivante : Les constituants du processus de communication marketing présente les 9 constituants du modèle de communication classique avec lequel on travaille généralement en communication marketing.
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Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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