Repositionnement de la marque Crowne Plaza Hotels & Resorts
Lors de sa dernière conférence annuelle, présentée à Las Vegas, le groupe hôtelier InterContinental (IHG) a présenté sa stratégie globale de repositionnement pour la marque Crowne Plaza Hotels & Resorts.
Répartie sur plusieurs années, cette stratégie se déroulera essentiellement en trois étapes. Tout d’abord la phase « Freshen Up », qui vise à mettre l’accent sur l’amélioration de la qualité des produits et de la performance de la marque, l’actualisation du programme de fidélité Sleep Advantage et le lancement d’une nouvelle identité plus moderne.
Deuxièmement la phase « Move Up », qui sera mise en place en 2012-2013. Cette dernière aidera la marque à se concentrer sur le perfectionnement des produits et services offerts pour répondre aux besoins des nouveaux clients et sur le développement dans les villes majeures pour aider à augmenter la notoriété de la marque.
Finalement la phase « Shine », qui s’étendra de 2013 à 2015, où la marque présentera de nouvelles caractéristiques innovantes qui lui permettront de se démarquer de la concurrence de façon significative.
Rappelons que la marque Crowne Plaza génère actuellement 3,5 milliards de dollars en revenus bruts pour le groupe IHG.
