La mission de l’entreprise « Les Promenades Fantômes » 😎

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Sur la photo : les étudiant(e)s en technique de tourisme [1] avec le fantôme Marie Rivière et Annabelle Sirois propriétaire de Promas animation et Les Promenades Fantômes.

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CE QU’IL FAUT PREMIÈREMENT SAVOIR SUR LA MISSION D’ENTREPRISE

« Qu’est-ce que la mission ? C’est le cap que poursuit l’entreprise, sa raison d’être économique. » — Yvan Dubuc (1993, p. 47)

« La mission est la principale raison d’être d’une équipe : sans mission, aucune équipe ne peut perdurer. » — Combalbert et Mery (2016, p. 122)

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La mission de l’entreprise « LES PROMENADES FANTÔMES »

Les Promenades Fantômes est une entreprise qui offre à sa clientèle, par le biais de visites animées, de découvrir des côtés moins connus de l’histoire de la ville de Québec.

Nous nous démarquons par la qualité de notre contenu et de nos présentations, par l’originalité des prestations, mais surtout par la passion qui anime chacun des membres de notre équipe. Faire partie de l’équipe des Promenades Fantômes, c’est s’engager à donner un service impeccable afin d’offrir à la clientèle une expérience mémorable. Donner le meilleur spectacle en étant à notre meilleur fait partie de notre philosophie. C’est aussi pourquoi nous accordons beaucoup d’importance à l’exactitude des faits historiques relatés lors de nos promenades.

Dans le but d’améliorer constamment nos produits et notre service à la clientèle, nous procédons régulièrement à des évaluations diverses, par le biais de sondages ou autres. Garder le cap sur l’excellence nous permet d’attirer une nouvelle clientèle et de développer de nouveaux marchés.

Comme les clients sont notre priorité en tout temps, il est de notre devoir de faire en sorte qu’ils vivent une expérience hors du commun. Nous désirons leur faire vivre un WOW ! après chaque visite. Comme nous voulons que les clients repartent avec le sourire, gardons le nôtre en tout temps !

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MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour

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