SERVICES D’HÉBERGEMENT ET DE RESTAURATION (SECTEUR 72)
La génération de leads
LA GÉNÉRATION DE LEADS
« La génération de leads — de l’anglais lead generation — signifie littéralement détection de pistes et désigne la détection de signaux d’intérêts émis par des clients potentiels (professionnels ou particuliers) pour les produits ou services d’une marque. » — Kotler et al. (2020, p. 117)
« Dans un contexte commercial, un lead correspond à un contact de client potentiel également appelé prospect. Selon les entreprises, la signification peut varier. Certains qualifient de prospect un consommateur déjà établi, alors que d’autres font ainsi référence à un contact commercial. Le point commun est qu’un lead deviendra potentiellement un client. Les équipes commerciales sont chargées de convertir un maximum de leads pour entretenir un bon taux de conversion. » — Kotler et al. (2022, p. 122)
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Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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