LE COMMERCE DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Internet... le sixième grand média
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Ce qu’il faut premièrement savoir
Internet (contraction de Inter Network) est le réseau informatique mondial accessible au public. C’est un réseau de réseaux, à commutation de paquets, sans centre névralgique, composé de millions de réseaux aussi bien publics que privés, universitaires, commerciaux et gouvernementaux, eux-mêmes regroupés en réseaux autonomes (il y en avait 47 000 en 2014). L’information est transmise par Internet grâce à un ensemble standardisé de protocoles de transfert de données, qui permet l’élaboration d’applications et de services variés comme le courrier électronique, la messagerie instantanée, le pair-à-pair et le World Wide Web. — Source : Wikipédia
L’internet ayant été popularisé par l’apparition du World Wide Web (WWW), les deux sont parfois confondus par le public non averti. Le World Wide Web n’est pourtant que l’une des applications d’internet. — Source : Wikipédia
L’accès à internet peut être obtenu grâce à un fournisseur d’accès via divers moyens de communication électronique : soit filaire (réseau téléphonique commuté (bas débit), ADSL, fibre optique jusqu’au domicile), soit sans fil (WiMAX, par satellite, 3G+, 4G). Un utilisateur d’internet est désigné par le néologisme « internaute ». — Source : Wikipédia
« Le bouche-à-oreille est le moyen le plus efficace pour un produit ou une entreprise de bâtir sa réputation et Internet est le média par excellence. » — Bill Gates (1999, p. 95)
Le web... la principale application sur Internet
Le web (abréviation de World Wide Web ou toile mondiale) est donc un service d’Internet parmi d’autres. Il s’agit d’un système de publication et de consultation de documents : des sons, des images et des textes comme l’article que vous êtes en train de lire.
« Le web marketing est utilisé par les entreprises depuis la création d’Internet. Il consiste à utiliser Internet comme le sixième grand média. » — Samuel Mayol (2011, p. 100)
Pour comprendre la différence entre le réseau Internet et sa principale application le Web, cliquez sur le lien suivant : Quelle est la différence entre web et Internet ?
Je vous invite également à lire le texte suivant : Le World Wide Web (LE WEB)
Les médias sociaux... pour créer des réseaux de personnes et partager du contenu sur le web
L’expression « médias sociaux » est de plus en plus utilisée et tend à remplacer le terme de Web 2.0 et recouvre les différentes activités qui intègrent la technologie, l’interaction sociale, et la création de contenu. Les médias sociaux utilisent l’intelligence collective dans un esprit de collaboration en ligne. Par le biais de ces moyens de communication sociale, des individus ou des groupes d’individus forment un réseau social, collaborent, créent ensemble du contenu Web, organisent le contenu, l’indexent, le modifient ou font des commentaires, le combinent avec des créations personnelles. — Source : Wikipédia
Les deux termes de Web 2.0 et de médias sociaux demeurent assez proches et concernent une grande variété de sites différents : les blogs, les wikis, et les réseaux sociaux numériques de tout type. Les médias sociaux utilisent beaucoup de techniques, telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web, les blogues, les wikis, le partage de photos (Flickr), le vidéopartage (YouTube), les podcasts, les réseaux sociaux (Facebook), le bookmarking collaboratif, les mashups, les mondes virtuels ou les microblogues (Twitter). — Source : Wikipédia
Le Web 2.0
Le Web 2.0 « désigne l’ensemble des technologies et usages du Wold Wide Web permettant aux personnes ayant peu de connaissances techniques d’interagir de façon simple, à la fois avec le contenu et la structure des pages, mais aussi entre eux, créant ainsi le Web social. » — Source : Wikipédia
« Le terme de Web 2.0 a été introduit par Tim O’Reilly lors d’une conférence en octobre 2004. » — Samuel Mayol (2011, p. 103)
« Le Web 2.0 est basé sur deux aspects : un aspect technique et un autre qui concerne la communication et le partage. Il correspond d’une part à des interfaces enrichies et est lié à des outils techniques qui ont pour but de faciliter l’ergonomie et la navigation. D’autre part, il correspond également au partage et à la diffusion d’informations qui sont facilités par le développement des blogues, des flux RSS, des portails communautaires, des forums, des wikis… » — Samuel Mayol (2011, p. 95)
« Avec le Web 2.0, l’utilisateur internaute devient acteur. Il produit et réalise les contenus (textes, images, sons, vidéos…), participe à la vie du site. C’est [maintenant] un consomm’acteur. » — Samuel Mayol (2011, p. 96)
« Les médias sociaux sont immédiats : ils permettent à une marque d’entrer en contact avec ses consommateurs à tout moment, et donc de proposer un contenu marketing parfaitement adapté à son actualité. » — Kotler et al. (2016, p. 467)
Pour en apprendre davantage sur les médias sociaux je vous invite à lire la page suivante : Les médias sociaux... ce qu’il faut savoir
Les objets connectés vont devenir les médias du futur
Le Web 3.0 (depuis 2010)
« Nombre de consommateurs seront indubitablement passés à côté du Web 2.0. Qu’ils se rassurent, le Web 3.0 va bientôt faire son apparition. Dans cette nouvelle version du web, Internet se connectera à tous les aspects de la vie numérique. En clair, Internet sera présent partout et à tout moment, connecté à notre quotidien grâce à des capteurs miniaturisés et omniprésents. Outre ce premier aspect du web 3.0, il est fréquent d’entendre parler de Web sémantique pour définir cette nouvelle évolution du web. Alors que le Web 2.0 se caractérise surtout par sa volonté de lier les utilisateurs et de créer une dynamique collective, le web 3.0 pourrait être en mesure de répondre à des questions très précises [posé par un utilisateur à un fournisseur de produits ou de services]. » — Samuel Mayol (2011, p. 135-136)
