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Groupe Compass Canada lance une division de l’innovation

 
30 juin 2022
Crédit photo: Julia Filirovska / Pexels

Le fournisseur de services alimentaires et de soutien Groupe Compass Canada a annoncé le lancement d’une division de l’innovation, dans le but de rester à l’avant-garde des tendances de l’industrie en investissant dans les dernières technologies, les nouveaux concepts culinaires, le développement durable et les expériences sans heurt. Le groupe avait par ailleurs lancé sa division technologique Compass Digital Labs en 2016. Même si la technologie demeurera une priorité continue pour l’équipe de l’innovation, son champ d’action sera plus vaste, l’accent sera mis sur la réflexion sur le client de l’avenir et la planification de son expérience en matière d’alimentation et d’accueil.

« L’innovation n’est pas seulement un mot à la mode au Groupe Compass Canada. Elle est vraiment liée à notre ADN. En consacrant une division à l’innovation, nous investissons dans la pérennité de l’industrie pour nos clients et consommateurs, a déclaré Heather Wilkie, vice-présidente Innovation, dans un communiqué. Nous espérons tirer parti des besoins réels de nos clients et trouver ces véritables expériences à valeur ajoutée et passionnantes qui offrent quelque chose de nouveau. Nous ne voulons pas être différents seulement pour le plaisir de l’être. Nous voulons répondre à des inefficacités réelles, à de vrais besoins et à de vrais désirs. »

L’équipe de l’innovation, dirigée par Michael Hachey et Heather Wilkie, comprend des experts dans de nombreux domaines allant de la conception de l’expérience utilisateur, des conseils en intelligence artificielle, de la transformation technologique, de la mise sur le marché, de la recherche sur les consommateurs et du développement durable. L’équipe va déjà de l’avant avec une trentaine de nouvelles innovations potentielles à tester au cours des prochaines années. L’entreprise a l’intention de poursuivre son partenariat avec de nouvelles compagnies en démarrage et des entrepreneurs qui veulent mettre à l’essai leurs offres et aider à améliorer l’expérience client.

« L’innovation est essentiellement un processus d’essais et erreurs, souligne Michael Hachey, directeur de l’innovation. Mon équipe sait qu’il est normal d’échouer - en fait, c’est une exigence si nous voulons vraiment être des acteurs du changement dans cette industrie. Cette équipe ratisse large, examine plusieurs éléments qui pourraient changer la donne dans de nombreux domaines et les met à l’essai. Nous n’avons pas peur de tester et d’essayer de nombreux concepts, sachant que tout ne tiendra pas. La récompense réside dans le défi et la recherche de ces éléments clés qui rehaussent vraiment notre expérience client. »

Le Groupe Compass Canada compte plus de 20 000 associés travaillant dans plus de 2200 emplacements à travers le pays. L’entreprise se spécialise dans la prestation de services alimentaires et de services de soutien, y compris des services de gestion des installations et de vente. Le Groupe travaille dans des secteurs tels que des sites sportifs et de loisirs, des salles à manger et des cafés pour cadres, des écoles, des universités, des résidences pour aînés et des hôpitaux, ainsi que des camps éloignés et des plateformes pétrolières en mer.

Pour suivre le Groupe Compass Canada :

Mots-clés: Canada
Services institutionnels
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