Gérer le personnel d’un service (048J)

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Les éléments et critères de performance présentés sur cette page sont en lien avec les cours :

• Pratiques de gestion en ressources humaines

• Gestion d’une équipe gagnante

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COMPÉTENCE SPÉCIFIQUE

• Gérer le personnel d’un service (048J).

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LES ÉLÉMENTS DE COMPÉTENCES DÉVELOPPÉS DURANT CE COURS

• (1) Recruter et embaucher du personnel.

• (2) Évaluer le rendement du personnel.

• (3) Former le personnel.

• (4) Mobiliser les membres du personnel en vue de l’atteinte des objectifs de l’entreprise.

• (5) Intervenir dans des situations délicates. [1]

• (6) Assurer l’application d’un contrat de travail.

• (7) Réaliser des tâches administratives.

1. Recruter et embaucher du personnel.

Critères de performance :

• 1.1 Estimation juste des besoins de main-d’œuvre.

• 1.2 Description correcte des postes de travail.

• 1.3 Animation efficace d’entrevues de recrutement.

• 1.4 Choix judicieux du personnel.

2. Évaluer le rendement du personnel.

Critères de performance :

• 2.1 Détermination précise des indices de performance.

• 2.2 Utilisation correcte d’outils d’évaluation.

• 2.3 Communication efficace de l’évaluation.

3. Former le personnel.

Critères de performance :

• 3.1 Estimation adéquate des besoins de formation.

• 3.2 Mise en place efficace d’activités de formation.

• 3.3 Encadrement adéquat des stagiaires et du nouveaux personnels.

4. Mobiliser les membres du personnel en vue de l’atteinte des objectifs de l’entreprise.

Critères de performance :

• 4.1 Manifestation concrète de leadership.

• 4.2 Motivation efficace de la main-d’œuvre.

• 4.3 Animation efficace de réunions et d’activités.

• 4.4 Soin attentif à l’ambiance et aux relations de travail.

5. Intervenir dans des situations délicates.

Critères de performance :

• 5.1 Gestion efficace des conflits.

• 5.2 Interventions disciplinaires adéquates.

6. Assurer l’application d’un contrat de travail.

Critères de performance :

• 6.1 Application conforme des normes du travail.

• 6.2 Communication d’une information complète et pertinente au personnel.

• 6.3 Respect intégral des clauses de la convention collective.

• 6.4 Interprétation judicieuse des cas particuliers.

• 6.5 Réaction adéquate aux situations litigieuses.

7. Réaliser des tâches administratives.

Critères de performance :

• 7.1 Élaboration correcte d’un horaire de travail.

• 7.2 Préparation et vérification efficaces et sans erreur de la paie.

• 7.3 Tenue rigoureuse des dossiers relatifs au personnel.

• 7.4 Rédaction correcte des déclarations requises.

• 7.5 Rédaction correcte des rapports administratifs.

PROJET GLOBAL

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MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour

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