LE COMMERCE DE L’ALIMENTATION ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Le test de l’utilité
LE TEST DE L’UTILITÉ
Ce test (que j’ai utilisé avec succès depuis plusieurs années) est aussi efficace qu’il est simple à utiliser. Il consiste simplement à analyser (une par une) les factures que vous avez payées au cours de la dernière année (ressources alimentaires, main d’œuvre, frais généraux, coûts marketing, coût d’administration, frais financier, et, etc.), afin d’évaluer l’utilité de chaque dépense par rapport aux bénéfices recherchés par les clients de votre entreprise.
En faisant cet exercice, on en arrive la plupart du temps à identifier plusieurs dépenses et dépenses récurrentes qu’il est possible d’éliminer pour la simple et bonne raison qu’elle n’apporte aucune contribution à la satisfaction de vos clients cibles.
Rappelez-vous, les coûts sont justifiés uniquement s’ils servent à satisfaire vos clients cibles, tout en vous permettant de gagner plus d’argent que vous n’en dépensez.
« Sachez que 80 % de la valeur perçue par les clients se rapportent à 20 % de toutes les activités d’une entreprise. » — Richard Koch (2018, p. 105)
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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