La page : EMPATHIE

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L’EMPATHIE

L’empathie est (selon l’OQLF) l’habileté à percevoir, à identifier et à comprendre les sentiments ou émotions d’une autre personne tout en maintenant une distance affective par rapport à cette dernière. 

L’empathie, qui est à la base de la compréhension psychologique d’autrui, reposerait sur une sorte de capacité à s’identifier avec un autre être, dont on réussirait ainsi à ressentir les sentiments, mais face à qui l’absence de liens affectifs permettrait de préserver une certaine objectivité.

En psychologie sociale, le terme empathie, dans un sens élargi, désigne aussi la capacité d’acquérir une certaine connaissance d’autrui, de se mettre à sa place, pour mieux le comprendre et mieux percevoir ses attentes.

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LES VIDÉOS

• L’empathie dans le Design Thinking, c’est quoi ? (1:07m)

  Lecture

• Les objectifs de l’empathie dans le Design Thinking (0:56m)

  Lecture

• Comment démontrer de l’empathie ? Design Thinking (1:33m)

  Lecture

• Pourquoi devrait-on démontrer de l’empathie ? Design Thinking (1:14m)

  Lecture

• Quels sont les outils pour intégrer l’empathie dans votre cadre professionnel ? Design Thinking (1:32m)

  Lecture

• Design thinking : l’empathie du débutant (2:26m)

  Lecture

• Design thinking en 2 minutes - #2 Empathie (2:57m)

  Lecture

• Design Thinking, le pouvoir de l’empathie (3 :25M)

  Lecture

• Design Thinking 1/5 : l’empathie - Découvrir les besoins du client (5:59m)
  https://www.youtube.com/watch?v=KuTrZE9zg2M&t=22s

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LES BALADOS

• À venir

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LES LECTURES

• Qu’est-ce que l’empathie ?

• Une définition de l’empathie selon Jean-François Marti

• L’empathie est une nouvelle compétence que doivent maîtriser les organisations selon Jean-François Marti

• La carte d’empathie... un outil de profilage facile à utiliser pour mieux connaître vos clients cibles

• L’ethnographie… une attitude et une méthode de recherche au service du design thinking selon Jean-François Marti

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MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour

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