SERVICES D’HÉBERGEMENT ET DE RESTAURATION (SECTEUR 72)
Une définition du design thinking selon Emmanuel Brunet
LE DESIGN THINKING SELON EMMANUEL BRUNET [1] [2]
« C’est un processus complet de création ou d’amélioration d’un produit, d’un service, d’un espace, d’une expérience client ou collaborateur, d’un processus interne… qui part de la connaissance parfaite des futurs clients ou usagers et qui va jusqu’à l’implémentation de la solution, voire jusqu’à une V2, V3, etc. » — Emmanuel Brunet
« C’est aussi une meilleure manière de travailler sur des sujets complexes en aplanissant la hiérarchie, en abordant des notions essentielles au travail comme le consentement individuel, l’empathie envers les collègues et les utilisateurs finaux, le sentiment réel de faire avancer les équipes vers “l’innovation for good”. » — Emmanuel Brunet
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Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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Notes
[1] Co-fondateur de l’INSTITUT DU DESIGN THINKING, il forme et accompagne les dirigeants, collaborateurs, étudiants et créateurs d’entreprise au Design Thinking et à la facilitation. Il anime aussi des conférences sur le sujet et des ateliers d’intelligence collective et de co-construction en France et à l’étranger.
Fort d’une expérience professionnelle forte et multidisciplinaire de 17 ans dans des start-up et des entreprises internationales (marketing digital, gestion de projets, community management, éco-responsabilité…), il découvre le Design Thinking, l’intelligence collective et la co-construction en 2014 et leur formidable puissance pour insuffler un changement positif en entreprise et donner du sens au travail de chacun.
Il est l’auteur des livres « La boite à outils du Design Thinking » et de « La boite à outils de la Facilitation » parus aux éditions DUNOD dans la collection business n°1 des ventes.
[2] Source : Bennacer, S., Kuperman, A., Lamouret, J. (2022, p. 102). Marketing digital - De la conception à la mise en œuvre opérationnelle. Paris : Magnard-Vuibert.
