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LE COMMERCE DU TOURISME DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION

L’esprit des clients

 
10 juillet 2018 | Par Christian Latour, Professeur Collège Mérici

La loi de l’esprit : « Ce qui compte c’est d’être le premier dans l’esprit des clients. » — Al Ries & Jack Trout (1994. p. 29)

« Les plus grandes batailles de la commercialisation ne se déroulent pas sur le marché, mais dans l’esprit de vos clients potentiels… » — Harry Beckwith (1997, p. 291)

MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour ☺

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La première version de ce texte a été mise en ligne le 10 juillet 2018.

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