LE COMMERCE DE L’ALIMENTATION ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Devenir indispensable... par Seith Godin (résumé de lecture avec les citations importantes de l’auteur)
Résumé de lecture avec les citations importantes de l’auteur [1]
« Il vous faudra peut-être investir un peu de temps pour apprendre les nouvelles règles, mais cela en vaut la peine. » — Seth Godin (2010, p. 16)
Le nouveau monde du travail
« Certaines organisations ne s’en sont pas encore rendu compte, ou ne l’ont pas encore exprimé, mais nous avons besoin d’artistes. Les artistes sont des gens qui ont du génie pour trouver une nouvelle réponse, un nouveau lien ou une nouvelle façon de faire. » — Seth Godin (2010, p. 18)
« Plus il est facile de remplacer les gens, moins on a besoin de les payer. » — Seth Godin (2010, p. 18)
« L’employé indispensable apporte son humanité, son entregent et son art à son organisation. C’est le joueur clé, celui dont il est difficile de se passer et autour duquel il est possible d’élaborer quelque chose. » — Seth Godin (2010, p. 18)
« Si vous faites la différence entre le salaire d’un employé et la valeur qu’il engendre, cela vous donne le profit. » — Seth Godin (2010, p. 22)
« Les consommateurs n’ont pas de loyauté envers les marchandises bon marché. » — Seth Godin (2010, p. 23)
« L’avenir appartient aux chefs, et non aux cuisiniers ou aux laveurs de bouteilles. Il est facile d’acheter un livre de cuisine (avec des consignes à respecter), mais vraiment difficile de trouver un livre de chef. » — Seth Godin (2010, p. 25)
« Si on peut le décrire dans un manuel, on peut le sous-traiter. » — Seth Godin (2010, p. 26)
« Si on peut le sous-traiter, on peut l’obtenir meilleur marché. » — Seth Godin (2010, p. 26)
Viser plus que la moyenne
« Les organisations prospères paient plutôt des gens qui comptent, et se débarrassent de tous les autres. » — Seth Godin (2010, p. 29)
« Ce qui était remarquable hier est bon aujourd’hui, et sera médiocre demain. » — Seth Godin (2010, p. 31)
« La seule façon de réussir, c’est d’être remarquable, de faire parler de soi. » — Seth Godin (2010, p. 32)
« Expliquez-moi pourquoi, si on prend une liste de grands artistes [...], aucun d’entre eux n’est sorti d’une école d’artistes. » — Seth Godin (2010, p. 33)
« Une belle expérience scolaire ne nous empêchera pas d’être remarquable, mais cela ne suffit habituellement pas à le garantir. » — Seth Godin (2010, p. 33)
« Nous cherchons des expériences et des produits qui ajoutent de la valeur, qui nous lient aux autres, qui nous font vivre une expérience et nous changent pour le mieux. » — Seth Godin (2010, p. 34)
« Pas mon boulot »... ces trois mots peuvent tuer toute une organisation. » — Seth Godin (2010, p. 39)
« La loi de Krulak est simple : plus on se rapproche du front, plus on a de pouvoir sur la marque. » — Seth Godin (2010, p. 67)
« Les postes formidables, les postes de classe mondiale, les postes irrésistibles ne sont pas pourvus par des gens qui envoient leur CV par courriel. » — Seth Godin (2010, p. 79)
« La seule façon de prouver (plutôt de déclarer) que vous êtes un indispensable pilier — quelqu’un qu’il vaut la peine de recruter, de faire passer sur le dessus de la pile et d’embaucher — est de montrer, plutôt que de dire. Les projets sont les nouveaux CV. » — Seth Godin (2010, p. 79)
« Vous n’êtes pas votre CV. Vous êtes votre travail. » — Seth Godin (2010, p. 81)
« Une occasion n’a pas vraiment l’air d’une occasion. » — Seth Godin (2010, p. 88)
« L’attention à un prix » — Seth Godin (2010, p. 97)
« Tout, de la nourriture aux bagages en passant par les téléphones, les stylos, les formulaires d’assurances, est transformé par le design, l’art et les idées. » — Seth Godin (2010, p. 98)
« La passion n’est pas liée à un projet. Elle est liée à des gens. » — Seth Godin (2010, p. 100)
« Concentrez-vous sur le public que vous choisissez, puis écoutez-le, en excluant tous les autres. » — Seth Godin (2010, p. 102)
« L’optimiste est le trait humain le plus important, car il nous permet de faire évoluer nos idées, d’améliorer notre situation et d’espérer un meilleur avenir. » — Seth Godin (2010, p. 106)
« Chaque personne créative que je connais génère une bordées risibles pour chaque bonne idée. » — Seth Godin (2010, p. 123)
« Des entreprises entières sont remplies de gens pareils, qui travaillent à temps plein pour démolir toute idée, pour écraser l’art. Dans leur quête de la sécurité d’emploi, ils préparent le terrain de leur propre fin. » — Seth Godin (2010, p. 124)
« Parler à un groupe exige une intelligence sociale. Il faut établir un lien émotionnel avec des gens, parler de ce qui les intéresse et les persuader. » — Seth Godin (2010, p. 131)
« Ce n’est pas un hasard si les gens prospères lisent un plus grand nombre de livres. » — Seth Godin (2010, p. 134)
« Et comme vous le dira toute personne prospère, avoir des idées n’est pas ce qu’il y a de difficile. C’est aboutir à un résultat qui est difficile. » — Seth Godin (2010, p. 136)
« L’accès à la connaissance était jadis un problème. Plus maintenant. » — Seth Godin (2010, p. 136)
« Une grande partie de notre psyché veut être reliée aux autres. Nous voulons être en relation, se sentir apprécié, désiré. Nous voulons que les gens soient au courant de notre existence, et nous ne voulons pas nous ennuyer. » — Seth Godin (2010, p. 141)
« Laisser entrer le silence dans notre journée donne au génie [qui nous habite] une chance d’être entendu. » — Seth Godin (2010, p. 144)
« La différence entre un artiste prospère et un artiste raté survient après la naissance de l’idée. » — Seth Godin (2010, p. 144)
« L’anxiété ne vous protège pas du danger, mais de l’accomplissement de grandes choses. Elle vous empêche de dormir la nuit et prédit un futur qui n’arrivera pas. » — Seth Godin (2010, p. 144)
« Les humains ont besoin d’une tribu. » — Seth Godin (2010, p. 166)
« Les bons patrons et les organisations de classe mondiale embauchent des gens motivés, établissent des ententes élevées et donnent à leurs employés la latitude nécessaire pour devenir remarquables. » — Seth Godin (2010, p. 176)
« Internet a pris l’idée du don, l’a multipliée [...]. Plus que jamais, le système du don fait désormais partie du commerce. » — Seth Godin (2010, p. 177)
« Un excellent travail n’est pas à la portée de tout le monde. Si c’était le cas, ce serait un travail moyen. » — Seth Godin (2010, p. 178)
« Pour prospérer dans la nouvelle économie, vous devez devenir indispensable. » — Seth Godin (2010, p. 181)
« Il faut savoir où on se trouve et où on s’en va avant de pouvoir trouver comment se rendre de l’un à l’autre. » — Seth Godin (2010, p. 181)
« Voir clairement, c’est pouvoir examiner un plan d’affaires du point de vue de l’investisseur, de l’entrepreneur et du marché. C’est difficile. » — Seth Godin (2010, p. 182)
« Avant tout, bien entendu, vous devez voir les choses telles qu’elles sont. Pour y arriver, il faut de l’expérience et de l’expertise, et surtout, le désir de regarder la vérité en face. » — Seth Godin (2010, p. 192)
« Les organisations intelligentes cherchent des gens qui peuvent voir le monde tel qu’il est. » — Seth Godin (2010, p. 193)
« Vous vous adaptez ou vous vous démarquez. Vous ne pouvez pas faire les deux. » — Seth Godin (2010, p. 200)
« Ou vous défendez l’ordre établi, ou vous le remettez en question. » — Seth Godin (2010, p. 200)
« Quelqu’un vous embauchera soit parce que vous correspondez à la description de poste, que vous avez l’air bien, que vous avez la bonne formation et que vous ne dérangez personne, soit parce que vous êtes la réalisation d’un rêve, un agent déchargement qui transformera les choses à coup sûr. » — Seth Godin (2010, p. 201)
Un jour un système fonctionne ; le lendemain, il ne tient pas la route. Le problème, c’est que nous pouvons voir arriver les changements, mais que nous tentons de les affronter au moyen de chargements graduels, en attendant timidement de voir ce qui arrivera. Le jour où cela arrive, nous sommes finis. » — Seth Godin (2010, p. 206)
« Les gens ne vous suivront pas parce que vous le leur ordonnez . » — Seth Godin (2010, p. 208)
« Les gens suivent parce qu’ils le veulent, et non parce que vous pouvez le leur ordonner. » — Seth Godin (2010, p. 208)
« D’innombrables gens veulent vous dire comment vous adapter, désirent vous corriger, vous conseiller, vous montrer ce que vous faites de travers. Personne ne vous pousse à vous démarquer. » — Seth Godin (2010, p. 208)
« Lorsque votre personnel travaille parce qu’il adore ce qu’il fait, cela fonctionne. Même s’il n’est pas aussi habile, techniquement, que la concurrence. » — Seth Godin (2010, p. 212)
« Le succès repose plutôt sur le fait [...] de voir un chemin que d’autres ne voient pas. » — Seth Godin (2010, p. 212)
« Faites le travail et allez chercher toute l’aide qu’il vous faut pour le faire le mieux possible. » — Seth Godin (2010, p. 213)
« Ce qui distingue les grands artistes des artistes médiocres, c’est leur capacité de persévérer. » — Seth Godin (2010, p. 214)
« Le respect est important. Le respect en tout - pour vos employés, vos collègues, vos clients. » — Seth Godin (2010, p. 215)
« Si vous ne pouvez vendre vos idées, elles n’iront nulle part. » — Seth Godin (2010, p. 217)
« Comme nous avons tout ce qu’il nous faut, nous n’achetons pas de denrées. Nous n’achetons même pas de produits. Nous achetons des relations, des récits et de la magie. » — Seth Godin (2010, p. 223)
« Lorsque la situation devient trop complexe, il est impossible de suivre le manuel, puisque celui-ci n’existe pas. » — Seth Godin (2010, p. 227)
« [...] toute personne qui interagit avec un consommateur (ou une entreprise cliente, ou le donateur d’une société sans but lucratif, ou un électeur) fait du marketing sous forme de leadership. » — Seth Godin (2010, p. 228)
« [...] les entreprises moyennes qui fabriquent des produits moyens pour un public moyen sont soumises à des pressions énormes. » — Seth Godin (2010, p. 234)
« Toute organisation prospère est basée sur des gens. » — Seth Godin (2010, p. 243)
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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Notes
[1] Godin Seth. (2010). Devenir indispensable. Montréal : Les éditions Transcontinental.
