Le comportement des consommateurs
Par Christian Latour  - 12 juillet 2020

PARTIE 2
CONNAÎTRE LE MARCHÉ ET LES CONSOMMATEURS
3. LE COMPORTEMENT DES CONSOMMATEURS
3.1 Les consommateurs
3.1.1 Les consommateurs 3.1.2 Les 4 grands désirs existentiels des consommateurs 3.1.3 Les aspirations des individus 3.1.4 Les tâches existentielles des individus 3.1.5 Les besoins (...)

Le comportement des consommateurs
Par Christian Latour  - 12 juillet 2020

PARTIE 2
CONNAÎTRE LE MARCHÉ ET LES CONSOMMATEURS
3. LE COMPORTEMENT DES CONSOMMATEURS
3.1 Les consommateurs
3.1.1 Les consommateurs 3.1.2 Les 4 grands désirs existentiels des consommateurs 3.1.3 Les aspirations des individus 3.1.4 Les tâches existentielles des individus 3.1.5 Les besoins (...)

Concevoir, construire ou améliorer le modèle d’affaires d’une entreprise de restauration alimentaire... ce qu’il faut premièrement savoir
Par Christian Latour  - 11 juillet 2020

LE MODÈLE D’AFFAIRES... UN OUTIL INDISPENSABLE AU SERVICE DES PORTEURS DE PROJETS (FORMATEURS, ACCOMPAGNATEURS, ÉTUDIANTS, ENTREPRENEURS, INTRAPRENEURS, RESTAURATEURS, ET, ETC.)
Pour réussir en affaire (quel que soit le stade de développement de votre entreprise : lancement, survie, croissance, (...)

Les facteurs qui influencent le comportement des consommateurs
Par Christian Latour  - 9 juillet 2020

Les achats des consommateurs sont influencés par les caractéristiques culturelles, sociales, personnelles et psychologiques. Les gestionnaire du marketing n’ont pas de contrôle sur ces différents facteurs, ils doivent toutefois les comprendre et en tenir compte dans leur processus de décision (...)

La personnalité
Par Christian Latour  - 9 juillet 2020

CHAQUE INDIVIDU POSSÈDE UNE PERSONNALITÉ UNIQUE
Chaque personne possède — un ensemble de comportements, d’attitudes, de motivations qui constituent son individualité, sa singularité — un ensemble de traits par lesquels s’expriment sa différence, son originalité, son identité spécifique. L’ensemble de (...)

La situation économique du consommateur
Par Christian Latour  - 9 juillet 2020

« La position économique détermine également ce que le consommateur est en mesure d’acheter. Cette position est fonction de son revenu (niveau, régularité, périodicité), de son patrimoine, de sa capacité d’endettement et de son attitude vis-vis de l’épargne et du crédit. » — Kotler, Keller et Manceau (...)

La profession une dimension personnelle qui influence le comportement du consommateur
Par Christian Latour  - 9 juillet 2020

Il est évident que le type d’emplois occupé influence le comportement des consommateurs.
« Le responsable marketing doit identifier les catégories socioprofessionnelles qui expriment un intérêt particulier pour ses produits et services. » — Kotler, Keller et Manceau (2015, p. 191)
« Le métier exercé (...)

Les rôles et statuts des consommateurs
Par Christian Latour  - 9 juillet 2020

« Un rôle se compose de toutes les activités qu’une personne est censée accomplir, compte tenu de son statut et des attentes de l’entourage. » — Kotler, Keller et Manceau (2015, p. 188)
« Statuts et rôles exercent une profonde influence sur le comportement d’achat car les individus ont souvent tendance (...)

La famille des personnes qui influence très fortement le comportement du consommateur
Par Christian Latour  - 9 juillet 2020

« Le comportement d’un acheteur est influencé par les différents membres de sa famille. » — Kotler, Keller et Manceau (2015, p. 186)
« L’influence réciproque des [conjoint] varie considérablement selon les produits. » — Armstrong et Kotler (2016, p. 138)
« L’influence des enfants sur les décisions (...)

Le cycle de vie familial
Par Christian Latour  - 9 juillet 2020

« L’âge est important, certes, mais ce que le consommateur achète dépend aussi de sa position dans le cycle de vie familiale, qui renvoie aux différentes étapes temporelles que toute personne traversera au fur et à mesure de son avancée en âge et de son développement personnel. » — Solomon et al. (2014, (...)

L’âge... une dimension personnelle qui influence très fortement le comportement du consommateur
Par Christian Latour  - 9 juillet 2020

« L’âge du consommateur influence également son comportement. » — Solomon et al. (2014, p. 156)
« Le groupe d’âge auquel on appartient détermine souvent les biens et services qui nous intéressent. » — Solomon et al. (2014, p. 157)
« Comme les besoins des consommateurs varient selon l’âge, leur (...)

L’apprentissage une dimension intrinsèque qui influence le comportement du consommateur
Par Christian Latour  - 9 juillet 2020

« L’apprentissage est une modification du comportement due aux expériences vécues tout au long du processus décisionnel. » — Solomon et al. (2014, p. 153)
« L’apprentissage relatif au produit peut être délibéré, comme quand le consommateur recueille de l’information sur différents téléphones intelligents (...)

La perception
Par Christian Latour  - 9 juillet 2020

Processus par lequel un individu filtre, trie et interprète les stimuli qui l’entourent pour se former une vision personnelle du monde.
Il est important de comprendre et d’accepter que les perceptions des individus fassent partie d’un processus évolutif. Elles changent au fil du temps et selon les (...)

La sous-culture
Par Christian Latour  - 8 juillet 2020

« La sous-culture représente l’ensemble des valeurs partagées par un groupe particulier d’individus, en raison d’un mode de vie commune, qui cherchent à s’intégrer à la culture dominante ou à en rejeter les valeurs. » — Kotler et al. (1998, p. 64-65)
« Les sous-cultures sont formées d’individus qui se (...)

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