Visite à l’hôtel Fairmont Château Frontenac avec Marianne Racine et rencontre de Stéphane Morin, directeur exécutif Ventes & Marketing 😎

---

VISITE DU FAIRMONT CHÂTEAU FRONTENAC [1]

Ce que vous devez premièrement savoir avant cette visite

Le marketing est une activité multifonction qui a comme mission de créer et de livrer une proposition de valeur adéquate, aux personnes adéquates (les clients cibles), à l’endroit adéquat, aux moments adéquats, aux prix adéquats, avec la communication marketing adéquate. Le but ultime étant toujours de satisfaire les clients ciblés tout en obtenant un rendement optimal sur l’ensemble du capital investi dans l’entreprise, et cela tout en contribuant, autant que possible, à l’amélioration du bien-être de la société dans son ensemble.

Les 6 sujets sur lesquels vous devez vous concentrer lors de cette visite

• L’élaboration de l’offre de produits et de services.
• L’élaboration de la tarification.
• L’élaboration des stratégies de distribution.
• L’élaboration des outils de communication marketing.
• La fidéliser les clientèles.
• La promotion de l’entreprise à l’interne.

---

LA FORMULATION, LA PLANIFICATION, LA GESTION DE L’ACTIVITÉ MARKETING

Votre premier mandat

Découvrez premièrement la proposition de valeur de l’entreprise (dans sa version virtuelle) en visitant de façon méthodique et attentive l’entièreté du site internet de l’entreprise « Fairmont Château Frontenac ».

Votre deuxième mandat

Étudiez attentivement l’organigramme de l’hôtel Fairmont Le Château Frontenac.

Questionner Stéphane Morin, directeur Ventes & Marketing afin d’en apprendre un maximum sur la formulation, la planification, la gestion de l’activité marketing de l’hôtel Fairmont Le Château Frontenac ?

Quelques questions pour nous aider à comprendre QUI fait QUOI et COMMENT (en matière de marketing) à l’hôtel Fairmont Le Château Frontenac 😎

• L’entreprise a-t-elle une description de tâches pour le poste de directeur Vente & marketing (exécutif) occupé par Stéphane Morin ?

• L’entreprise a-t-elle des descriptions de tâches pour les différents postes (voir l’organigramme) associés à l’activité marketing de l’hôtel Fairmont Le Château Frontenac ?

• L’entreprise a-t-elle un plan marketing ?

• L’entreprise a-t-elle bien identifié ses segments de clientèle cible comme le recommande Philip Kotler ?

• Quels sont les principaux segments de clientèles visées par l’entreprise Fairmont Château Frontenac ?

• L’entreprise a-t-elle hiérarchisé ses segments de clientèle cible comme le recommande Philip Kotler ?

• L’entreprise a-t-elle confié ses principaux segments de marché à des responsables attitrés ?

• L’entreprise a-t-elle identifié les clients cœur de cible avec lequel elle désire premièrement faire des affaires ?

• L’entreprise possède-t-elle de l’information sur la fourchette d’âges, les revenus, le niveau de scolarité de ses meilleurs clients ?

• L’entreprise a-t-elle établi les portraits types (les personas) représentant ses différentes clientèles cibles ?

• QUI est responsable de l’élaboration et de l’amélioration de l’offre de produits et de services (la proposition de valeur) de l’hôtel Fairmont Le Château Frontenac ? COMMENT ça fonctionne l’élaboration et l’amélioration de l’offre de produits et de services au Fermont Le Château Frontenac ?

• QUI est responsable de la tarification à l’hôtel Fairmont Le Château Frontenac ? COMMENT ça fonctionne la tarification au Fairmont Le Château Frontenac ?

• QUI est responsable de la stratégie de distribution à l’hôtel Fairmont Le Château Frontenac ? COMMENT ça fonctionne la mise en œuvre de la stratégie de distribution au Fairmont Le Château Frontenac ?

• QUI est responsable de la communication marketing à l’hôtel Fairmont Le Château Frontenac ? COMMENT ça fonctionne la communication marketing au Fairmont Le Château Frontenac ?

• QUI est responsable de l’élaboration des outils de communication marketing à l’hôtel Fairmont Le Château Frontenac ? COMMENT ça fonctionne l’élaboration des outils de communication marketing au Fermont Le Château Frontenac ?

• L’entreprise a-t-elle un plan de communication marketing ?

• Quels sont les principaux attraits que l’entreprise met en avant dans ses communications marketing pour attirer ses clients cibles ?

• L’entreprise hôtel Fairmont Le Château Frontenac a-t-elle un unique selling proposition ? [2]

• QUI est responsable de la fidélisation des clients à l’hôtel Fairmont Le Château Frontenac ? COMMENT ça fonctionne la fidélisation des clients au Fermont Le Château Frontenac ?

• QUI est responsable de la promotion de l’entreprise à l’interne à l’hôtel Fairmont Le Château Frontenac ? COMMENT ça fonctionne la promotion de l’entreprise à l’interne au Fermont Le Château Frontenac ?

• Et, etc.

Votre troisième mandat

• Photographiez de façon méthodique les parties constituantes de la proposition de valeur de l’entreprise qui attire (positivement ou négativement) votre attention.

• Identifiez et inventoriez de façon méthodique les photos présentant les parties constituantes de la proposition de valeur qui ont attiré (positivement ou négativement) votre attention lors de la visite.

• Préparez une présentation-enseignement destinée aux membres de votre unité de formation dans laquelle vous exposerez de façon méthodique les parties constituantes de la proposition de valeur qui ont attiré (positivement ou négativement) votre attention.

• Réalisez une présentation-enseignement destinée aux membres de votre unité de formation dans laquelle vous exposez de façon méthodique les parties constituantes de la proposition de valeur qui ont attiré (positivement ou négativement) votre attention.

Votre quatrième et dernier mandat

• Rédigez un compte rendu des informations qui vous ont le plus marqués lors de cette rencontre avec Stéphane Morin, directeur Ventes & Marketing de l’hôtel Fairmont Le Château Frontenac.

En terminant

Est-ce qu’il y a d’autres questions que vous aimeriez adresser à Stéphane Morin, directeur Ventes & Marketing de l’hôtel Fairmont Le Château Frontenac ?

---

★ Marianne Racine sur LinkedIn
★ Stéphane Morin sur LinkedIn

★ Fairmont Le Château Frontenac sur le Web
★ Fairmont Le Château Frontenac sur Twitter
★ Fairmont Le Château Frontenac sur Facebook
★ Fairmont Le Château Frontenac sur Instagram
★ Fairmont Le Château Frontenac sur Pinterest
★ Fairmont Le Château Frontenac sur YouTube

★ Fairmont Le Château Frontenac sur TripAdvisor

---

LIVRABLE

Le résultat de votre travail doit être présenté dans « un document-support » qui tout en démontrant votre créativité respectera les critères de bonne présentation.

Vous ne devez surtout pas oublier que « le document-support » dans lequel vous présentez les résultats de votre travail est un document de communication marketing qui sert également à mettre en valeur votre image de marque personnelle et votre professionnalisme.

---

⬅️ Évaluation formative / Gérer les activités de marketing d’un hôtel (compétence : 047W*)

---

MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour

---

Pour communiquer avec Christian Latour 😎

• Sur Facebook : Christian Latour
• Sur Twitter : @Christian Latour
• Sur LinkedIn : Christian Latour, MBA

---