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LE COMMERCE DE L’ALIMENTATION ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE

VICA (VUCA en anglais)

 
6 juillet 2017 | Par Christian Latour | Chasseur de connaissances | Mérici Collégial Privé

LE MARKETING

PARTIE 2

CONNAÎTRE L’ENVIRONNEMENT, LES MARCHÉS ET LES CONSOMMATEURS

1. L’environnement marketing (externe et interne)

2. Les études marketing
3. Le comportement des consommateurs


VICA (VUCA en anglais)... est une expression militaire datant de la fin de la guerre froide.

C’est l’acronyme d’un concept de l’US ARMY adapté à l’entreprise.

Issu du vocabulaire militaire américain, le VUCA (volatility, uncertainty, complexity and ambiguity) désigne un modèle de prise de décision en contexte mouvant désormais couramment utilisé dans la théorie du management.

En français, on utilise l’acronyme VICA. pour (volatil, incertain, complexe et ambigu) [1]

On qualifie souvent l’environnement global dans lequel nous vivons aujourd’hui de VICA.


MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour


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Notes

[1La différence entre complexe et compliqué :

« Dans une situation compliquée, il existe de multiples paramètres, mais leurs interactions sont anticipées et leurs dynamiques connues : il n’existe pas d’aléatoire. Le mécaniste de la montre, qui peut porter le nom de “complication”, en est un exemple parfait. Dans une situation complexe, l’interaction entre les paramètres n’est pas susceptible d’être anticipée : on ne sait jamais comment le système va évoluer, car il ne peut pas être totalement sous contrôle. » — Combalbert et Mery (2016, p. 20)

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