LE COMMERCE DE L’ALIMENTATION ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Un exemple d’utilisation d’un « persona » pour définir les modalités d’une organisation du travail hybride sur mesure pour chacun des collaborateurs
« Equinor, une entreprise norvégienne du secteur de l’énergie, a récemment adopté une approche ingénieuse pour comprendre ses collaborateurs : elle les a sondés sur leurs préférences et a développé neuf “personas” accompagnés de conseils pour définir les modalités d’une organisation du travail hybride sur mesure pour chacun.
L’un de ces personas est décrit ainsi : “Anna” est responsable du secteur à Oslo. Elle travaille pour l’entreprise depuis 20 ans, a trois adolescents à la maison et doit faire 40 minutes à vélo pour se rendre au bureau. Avant le Covid-19, elle télétravaillait une semaine sur deux, essentiellement pour pouvoir se concentrer. Mais maintenant que ses enfants suivent leur scolarité à distance à la maison, elle est souvent dérangée lorsqu’elle travaille chez elle. Quand la pandémie sera terminée, et que ses enfants retourneront en classe, elle espère passer deux jours par semaine chez elle, pour y effectuer les tâches nécessitant de se concentrer, et trois jours au bureau pour collaborer avec son équipe. » — Lynda Graton (2021, p. 84)
À lire attentivement [1]
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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La première version de ce texte a été mise en ligne le 19 janvier 2022.
Notes
[1] L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.