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LE COMMERCE DE L’ALIMENTATION ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE

Un péché mortel selon Philip Kotler... un certain nombre de problèmes organisationnels empêchent le marketing d’être efficace et productif !

 
13 février 2017 | Par Christian Latour, Mérici Collégial Privé

Un certain nombre de problèmes organisationnels empêchent le marketing d’être efficace et productif [1]

Les symptômes :

1. « Le directeur marketing ne semble pas à la hauteur. »

2. « Les équipes marketing ne possèdent pas les nouvelles compétences indispensables au vingt et unième siècle. »

3. « Il y a des griefs entre la direction marketing et les autres directions. »

Les solutions :

1. « Confier la direction marketing à un dirigeant plus compétent. »

2. « Mettre l’accent sur l’acquisition de nouveaux savoir-faire. »

3. « Améliorer les relations du marketing avec les autres directions. »

Les nouveaux savoir-faire du marketing selon Philip Kotler :

  • Le positionnement
  • La gestion du capital marque
  • La gestion de la relation client (CRM) et le marketing de bases de données
  • La gestion des relations de l’entreprise avec ses partenaires (PRM)
  • Le centre de contacts de l’entreprise
  • Le marketing sur Internet
  • Le marketing de relations publiques
  • Le marketing des services
  • La communication marketing intégrée
  • L’analyse de la rentabilité
  • La création de nouveaux marchés

À lire attentivement [2]

MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour

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La première version de ce texte a été mise en ligne le 13 février 2017.

Notes

[1Kotler, P. (2016). 10 péchés mortels en marketing — symptômes et solutions. Paris : Maxima.

[2L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.

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