LE COMMERCE DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
TP.14 — (Vous inc.)... Ce que vous devez absolument savoir concernant les comportements difficiles, les situations conflictuelles, les conflits et leurs conséquences sur les individus, les équipes et les organisations
L’activité d’apprentissage présentée sur cette page est en lien avec le cours :
ACTIVITÉS D’APPRENTISSAGE EN CLASSE
- Présentation du sujet (exposé magistral)
- Présentation et explications concernant le TP
- Période de questions et réponses concernant le sujet, le TP, et, etc.
À LIRE ATTENTIVEMENT [1]
- Les problèmes
- État de la situation
- La résolution de problèmes
- La capacité de questionnement
- Prévenir et résoudre des conflits
EXERCICE DE RÉFLEXION (ER)
ÉVALUATION FORMATIVE ET/OU SOMMATIVE (EFS)
Après avoir complété ce TP, l’aspirant gestionnaire doit pouvoir :
1 — Décrire ce qu’est un conflit et ses conséquences.
2 — Déterminer votre rôle dans la résolution d’un conflit.
3 — Décrire le processus de résolution de conflit.
4 — Identifier les 9 étapes du processus de résolution de problème.
5 — Prévenir et résoudre des conflits.
⇐ Travaux personnels dirigés (TP) — Relations professionnelles (430-857-ME)
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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Notes
[1] L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.
