Service à la clientèle

Autochtones/minorités : Sodexo Canada récompensée
5 octobre 2016

Sodexo Canada s’est vu attribuer le « Prix diversité des fournisseurs de niveau 1 2016 » par le Conseil canadien des fournisseurs autochtones et membres de minorités (CCFAMM). Ce prix est remis annuellement « aux sociétés qui font preuve de leadership dans la création de relations dynamiques avec des (...)

Groupe Morneau acquiert Les Entreposages Frigorifiques Total
Par Florence Lamontagne  - 8 décembre 2015

Le Groupe Morneau, qui souhaite renforcer sa position de chef de file en tant que fournisseur de services et de solutions intégrées en transport et logistique, acquiert Les entreposages frigorifiques Total, une entreprise de service personnalisé d’entreposage réfrigéré située à Anjou.
« (...)

Hurrier
Par Florence Lamontagne  - 11 novembre 2015

Fondée à Toronto, l’entreprise Hurrier arrive à Montréal et se chargera désormais de la livraison pour plusieurs restaurants à la carte de la région métropolitaine. Bon nombre d’établissements qui n’offraient pas le service de livraison sont très heureux de cette nouvelle.
Pour l’instant, c’est quelque 30 (...)

Hospitality Leadership Forum
7 novembre 2015

Jacob K. Javits Convention Center, Manhattan, New York
www.ihmrs.com

Best Western dévoile sa nouvelle image d’entreprise
Par Ginette Poulin  - 22 octobre 2015

D’ici la mi-novembre, l’ensemble des établissements de la chaîne Best Western en Amérique du Nord affichera de tout nouveaux logos. En effet, lors de sa rencontre annuelle du 29 septembre dernier, l’entreprise a présenté une version renouvelée de son image de marque et a annoncé que la société serait (...)

9 restaurateurs de Montréal acceptent maintenant les réservations sur la terrasse pour les personnes en fauteuil roulant
Par Ginette Poulin  - 17 août 2015

Suite à une importante campagne de sensibilisation auprès de plusieurs établissements du Vieux-Montréal, ainsi qu’une nouvelle collaboration sur le volet de l’accessibilité universelle entre l’arrondissement Ville-Marie, la Société de développement commercial du Vieux-Montréal et le Regroupement (...)

Nouvelle formule d’entraînement physique proposée au W Montréal par LIFT Digital
Par Ginette Poulin  - 7 août 2015

L’hôtel W Montréal et la compagnie LIFT Digital ont récemment annoncé un partenariat qui pourrait changer le visage de l’hôtellerie et de la mise en forme au Québec. En effet, les clients de l’établissement pourront désormais obtenir des séances de conditionnement physique en ligne pendant leur séjour. (...)

Interactive Customer Experience (ICX) Summit
28 juin 2015

Sofitel Chicago Water Tower, Illinois
[email protected]

L’hôtel Marriott Terminal Aéroport de Montréal lance un premier film interactif promotionnel
Par Ginette Poulin  - 18 juin 2015

Le 11 juin dernier, l’hôtel Marriott Terminal Aéroport de Montréal a présenté sa nouvelle campagne de communication, qui a été conçue exclusivement pour le Web autour d’un film interactif intitulé Une Journée idéale. Ce dernier a été créé dans le but de promouvoir les services corporatifs de l’hôtel en tant (...)

La bannière Accor devient AccorHotels et lance une plateforme accessible aux hôteliers indépendants
Par Ginette Poulin  - 9 juin 2015

Le groupe Accor a récemment révélé qu’il changeait de nom pour devenir AccorHotels. Histoire d’accroître son influence et sa visibilité dans le domaine hôtelier, l’entreprise a également modifié son site Internet AccorHotels.com pour en faire une véritable plateforme de distribution qui s’ouvre désormais (...)

Les applications de paiement mobile au restaurant : pour ou contre ?
Par Ginette Poulin  - 22 mai 2015

Les applications de paiement mobile sont de plus en plus présentes dans les différentes boutiques et commerces du monde entier, mais elles ont encore de la difficulté à s’imposer sur le marché de la restauration. Pourtant les propriétaires auraient tout intérêt à ajouter ce mode de paiement à leur (...)

La technologie encore plus présente dans les hôtels Hilton
Par Ginette Poulin  - 14 janvier 2015

Depuis juillet 2014, les clients des hôtels Hilton situés aux États-Unis ont accès à l’application echeck-in, qui leur permet de s’enregister en ligne ou via leur téléphone cellulaire sans avoir à passer par la réception. Lancé en octobre dernier au Canada et offert exclusivement aux membres du programme (...)

Le Domaine Château-Bromont créée un nouveau poste de service à la clientèle : ambassadrice du Domaine
15 octobre 2014

Le président-directeur général du Domaine Château Bromont, Benoit Sirard, tient à souligner la contribution remarquable de Diane Martineau à titre d’Ambassadrice du Domaine. Créé depuis le 29 avril dernier, ce poste innovateur en service à la clientèle est attribué à un employé qui travaille en (...)

Ardent Mills présente son centre d’innovation
Par Ginette Poulin  - 26 septembre 2014

Dans le but d’aider sa clientèle à développer de meilleurs produits, l’entreprise de minoterie et d’ingrédients de pointe Ardent Mills (formée de l’union de ConAgra Mills et Horizon Milling) a récemment mis sur pied son propre centre d’innovation.
Essentiellement, le Mobile Innovation Center (MIC) est un (...)

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