LE COMMERCE DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE

Savoir écouter

1er juin 2018 - Par Christian Latour

L’écoute suppose de prêter attention autant au non-dit qu’à l’expression verbale. Il faut écouter avec ses yeux aussi bien qu’avec ses oreilles.

« On peut apprendre beaucoup à ceux qui écoutent. » — Rhymer Rigby

« Pour avoir des relations de valeur [...], il faut apprendre à écouter. » — Source : Stephen R. Covey (2005, p. 56)

Lectures avec comme sujet l’écoute

MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour ☺

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