Revinate : Une plateforme au service du client de l’industrie hôtelière

 
27 janvier 2020

Revinate, chef de file mondial en matière de gestion de données et de renseignements sur les clients de l’industrie hôtelière, a récemment lancé la première plateforme de données destinée aux hôtels et aux groupes immobiliers de toutes tailles. Le nouveau système intégré, basé dans le Cloud, utilise une technologie avancée d’apprentissage automatique pour fournir l’ensemble des données et des renseignements le plus robuste sur la clientèle hôtelière afin de générer des revenus directs et d’offrir une meilleure personnalisation.

« Pendant des décennies, les entreprises technologiques ont adopté une approche de l’hôtellerie centrée sur les chambres et ont ainsi géré des chambres et non pas des clients, mentionne dans un communiqué Marc Heyneker, PDG et cofondateur de Revinate. Nous assistons à un net glissement vers une approche axée sur le client et Revinate fournit les données et les renseignements qui permettent de transformer son expérience. »

Grâce à la plateforme, les hôtels ont accès à la technologie avancée de l’apprentissage automatique, qui comprend un processus en plusieurs étapes pour synthétiser, fusionner et nettoyer les données dans une base de données de clients sécurisée. Les profils de la clientèle de Revinate activent les communications centrées sur le client et deviennent plus intelligents à chaque nouveau point de données reçu de sources qui incluent des systèmes de gestion de propriété, des systèmes de points de vente, des plateformes de fidélité…

Les gestionnaires d’établissements hôteliers peuvent facilement comprendre les types de données dont ils disposent, les utilisations de données que les clients ont approuvées et la meilleure façon d’interagir avec eux.

(Avec communiqué)

Renseignements : Revinate

Mots-clés: International
Service à la clientèle
Technologie

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